3月29日，单依纯“纯妹妹2.0”巡回演唱会深圳站如期开演，但是，一场意外却让歌迷李先生陷入两难：花1880元购买的内场票，最终没能入场，维权过程更是让他倍感委屈。

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事件详情

原本，李先生的行程规划得十分稳妥。先从广州乘坐高铁前往深圳，计划下午3点半抵达深圳北站，演唱会晚上7点开场，预留的时间充裕，足以从容赶往大运中心体育馆。

可是，当天广州南站突发强对流天气，恶劣天气直接导致高铁线路大面积瘫痪，他乘坐的列车在佛山西站被迫停靠，迟迟无法发车。

在闷热的车厢里，李先生焦急等待了整整两个小时，直到傍晚五点多才收到列车员通知，列车将晚点五小时四十分钟。

这个消息无疑给了他一盆冷水，因为即便立刻发车，抵达深圳后再打车前往场馆，最快也要晚上九点多，演唱会早已过半，核心环节完全无法观看。

无奈之下，李先生只能忍痛放弃，满心的期待最终化为落空的失落。

预感无法到场后，李先生第一时间联系大麦网申请退票，并按要求提交了高铁购票记录、官方晚点证明等全套材料。

可等待数小时后，他收到的却是冷冰冰的拒绝通知：“根据平台规则，不予退款”。当他追问具体规则条款和不予退款的法律依据时，客服却含糊其辞，甚至不再回复，全程打太极的态度让他既气愤又不解。

“我既没有主观迟到，也没有恶意退票，完全是不可抗力导致无法到场，而且自始至终没享受到任何演唱会服务，凭什么不能退款？”

李先生的疑惑，道出了无数遭遇类似问题歌迷的心声。

事件发酵后，大麦网于3月30日晚间回应称，自身作为票务平台没有退票决策权，客服已第一时间与主办方沟通协调，最终协助李先生完成全额退款，款项将在1-3个工作日内原路返回。

其实，强对流天气导致高铁大面积瘫痪，的确属于“不能预见、不能避免、不能克服”的不可抗力。

而李先生因不可抗力导致合同目的无法实现，按法律规定有权要求解除合同并退款。

同时，《消费者权益保护法》明确指出，经营者不得以格式条款排除消费者主要权利，平台将个人交通延误排除在不可抗力之外，涉嫌侵犯消费者合法权益。

信息来源：红星新闻