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#未成年打赏退款按最有利原则处理#【网络直播打赏新规：按最有利于未成年人原则处理退款纠纷】#网络直播打赏新规发布#据“网信中国”消息，为进一步加强网络直播打赏管理，规范网络直播营利行为，推动网站平台合规健康运营，切实维护网民合法权益，近日，中央网信办发布《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》（以下简称《通知》），对直播打赏的规则制定、功能设置、权限开通、账号管理、举报受理以及未成年人保护机制等作出明确规定。《通知》明确要求网络平台向用户提供充值打赏服务，应制定并明示打赏规则，并规范打赏盈利权限开通。网络平台应向用户提供打赏限额功能、打赏提醒功能，允许用户自行设定个人单次、单日打赏最高金额，以及打赏提醒触发条件、提醒方式和提醒频次等。同时，《通知》要求网络平台规范打赏金额排名、规范打赏互动，未经用户同意不得公开展示用户消费统计数据，不得以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐，或对用户进行排名，不得通过打赏返现、自我打赏等方式诱导用户打赏。此外，《通知》还提出建立打赏营利行为负面清单，加强异常打赏识别处置，完善投诉举报受理机制并加大处置和曝光力度等措施。聚焦未成年人网络保护，《通知》特别提到要完善未成年人保护机制，对网站平台向不同年龄段的未成年人提供打赏服务做出了分类规定：不得向八周岁以下的未成年人提供打赏服务；向八周岁至十六周岁的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意；向十六周岁以上的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意或核验其收入证明材料。同时，针对未成年人打赏退款问题，《通知》要求网络平台需按照最有利于未成年人原则妥善处置相关退款纠纷。南都研究员罗韵

网络直播、短视频正以提供信息服务为名，把部分家长置于新的信息茧房之中。我在这篇文章中提到，小县城的家长们有不少在学校门口租房陪读，孩子上学了，自己在家没事干就看网络直播——和很多乡村留守老人一样——针对家长的直播，也都选在高中学生早上上学后到做午饭前，以及晚饭后晚自习结束前，家长们一直看这些直播，加上切片、平台的算法推流，很快就会形成一个围绕主播的信息茧房，他说啥就是啥，家长们深信不疑。如果有人提出质疑、反对意见，他们会涌上来群怼，各种粗鄙的语言都有。曾和媒体讨论这个现象。媒体说，大V主播也得罪不起啊，他们的直播影响力太大了，粉丝的力量太强大了，发一篇批评的评论，评论区里全是来骂的，作者和媒体都遭遇网暴。粉丝以把主流媒体“干到”关评论区“得胜而归”，而主流媒体不敢碰，其他质疑声就更少了——愿意相信就相信吧，就如老人听了养生博主的，买一大堆没用的东西回家怎么办？这是社交媒体时代值得关注的问题。网络平台上粗鄙、极端的语言非常有市场，理性分析的却没有什么流量。有人质疑，为何有“信息差”？教育部门、大学、高中去了哪里？必须指出，教育部门、大学与高中的信息公开、服务工作还有欠缺，但是，如果流量偏好，就是粗鄙、极端，教育部门、大学、高中是干不过自媒体大V的。大学开的宣讲会，直播间的人气也不旺，只有找大V合作。学校对学生的教育以及对家长的指导，会快速被“自媒体教育”消解。如哲学专业教授介绍学什么、今后有怎样的发展前景，列举哲学系的杰出毕业生，干不过博主一句话，学哲学家里有矿吗？