绍兴有家饭店最近可闹心了。老板小竺接到个外卖订单，顾客点了份猪脚饭，备注要“饭里

绍兴有家饭店最近可闹心了。老板小竺接到个外卖订单，顾客点了份猪脚饭，备注要“饭里多放点汤”，结果收到后直接炸锅——原来猪脚和米饭是分开装的。这位顾客当场申请退款，理由是“包装不符合要求”。小竺想着多一事不如少一事，没等平台审核就同意了，还顺手把对方拉进了黑名单。 可这事儿没完。第二天顾客又找上门，撂下一句“走着瞧”。小竺心里直打鼓，毕竟线上订单占大头，要是被恶意差评，生意可就黄了。他咬咬牙，给对方转了500块，还发消息说：“挣点钱不容易，以后别找我麻烦了。”本以为能消停，结果没两天店里冒出个匿名差评，说“菜也不给，闻着有股味道，直接丢了”。小竺翻出订单底单，发现备注栏写着：“以为不回消息就不找你了吗？”八成是之前那位顾客搞的鬼。 更离谱的是，顾客开口又要1000块，说是“精神补偿”。小竺联系平台，对方倒理直气壮：“给差评是我的权利，菜和饭分开装本来就该差评！”可网友不买账，有人翻出其他顾客的好评：“五常稻米颗颗饱满，猪脚软糯Q弹，汤汁裹满每粒米，好吃到舔盘！”还有人直指要害：“这哪是分装的问题？分明是想吃白食！” 这事儿暴露的，是外卖行业里“差评权”被滥用的乱象。本来评价系统是为了让消费者避坑，结果成了某些人要挟商家的工具。小竺的遭遇不是个例，之前有商家因为没放筷子被差评，有店家因为包装袋太薄被投诉，甚至有人专门找新店下单，吃完就以“不好吃”为由退款。商家为了保评分，只能忍气吞声，赔钱、送礼品、甚至写道歉信，可换来的往往是变本加厉的索要。 但忍让真的有用吗？小竺这次赔了500块，对方反而更嚣张，张口就要1000。这种“破财消灾”的逻辑，只会让无理取闹的人觉得“这招管用”。商家和消费者本该是平等关系，一个提供商品，一个支付费用，可现在有些人把自己当“上帝”，稍有不满就大发雷霆，甚至用差评威胁。这种行为不仅伤了商家的心，也破坏了市场的公平环境。 好在平台这次没惯着。小竺联系客服后，匿名差评被判定无效，不计入评分。这给所有商家提了个醒：遇到恶意差评别慌，保留证据、及时申诉才是正道。同时，我们作为消费者也得反思：给差评前，先问问自己是不是真的有问题？还是单纯想发泄情绪？商家做的是小本生意，每一份外卖都凝聚着心血，尊重别人的劳动成果，才是最基本的教养。 最后想问问大伙：要是你遇到这种“分装不合心意就退款”的顾客，会选择赔钱了事，还是硬刚到底？来评论区聊聊，说不定你的观点，能帮更多商家少走点弯路呢！ （事件来源：1818黄金眼）