现在一些商场服务员都认为自己高人一等了吗，如此刁难消费者。2025年10月5日，江西南昌的郭女士在万象城阿迪达斯专卖店花1699元给孩子买了双运动鞋。当天，孩子还没走出商场，就发现新鞋开胶了。郭女士回去协商退货时，店员不仅暗示鞋子是她人为损坏的，郭女士还意外看到店长和店员的聊天记录，内容为“管她呢”“我们就耗着她”。 当郭女士表示要找12315维权时，店长嘲讽道：“你这么厉害直接叫12315回复”“你等着这一千块钱过年吗”。此外，记者去店里时又碰到另一位顾客投诉鞋子脱胶，两个月内连坏两双。 10月27日，阿迪达斯品牌的巡店人员介入处理，通过查看监控后确认门店工作人员在服务过程中存在言行不当情况，巡店人员当着记者和警察的面向郭女士正式致歉，并承诺退货。（图片信息来源：@都市现场）阿迪达斯 阿迪达斯店长 商场 消费者 服务态度
