“太缺德了！”10月9日，湖南益阳，家属正在殡仪馆举办丧事，结果，工作人员却将门口摆放的花篮推倒、踩烂！经过观察，工作人员只破坏了木架的花篮，塑料的花篮却完好无损，原来，这些木架花篮是家属从外面买的。殡仪馆：存在不妥，将改进。 湖南益阳某殡仪馆的院子里，一场丧事正办得肃穆，家属们红着眼眶守在灵堂旁，谁也没料到，几个殡仪馆工作人员竟径直走向门口的花篮，抬手就把花篮推倒在地，还抬脚狠狠踩了上去。 木质花架被踩得断裂，鲜艳的花朵散落一地，家属冲过去阻拦时，才发现工作人员只破坏从外面买来的木架花篮，殡仪馆提供的塑料花篮却完好无损 —— 这一幕发生在 10 月 9 日，本就沉浸在悲痛中的家属，瞬间被这举动激怒。 当天上午，益阳市民李女士一家为去世的老人办理丧事，按照当地习俗，家人从外面的花店订了 8 个木架花篮，摆放在殡仪馆灵堂门口，既表哀思也显庄重。 从老人遗体送入殡仪馆到布置完灵堂，一切都还算顺利，家属们强忍着悲痛接待前来吊唁的亲友，直到中午时分，几个穿着殡仪馆工作服的人员走近门口的花篮，没打招呼就开始动手。 最先发现的是李女士的弟弟，他看到有人推倒花篮，赶紧跑过去制止，可工作人员却没停手，反而说 “这里不让放外面的花篮”。 李女士弟弟反驳 “没提前说过不让放”，双方争执起来时，已有 3 个木架花篮被踩得不成样子，花瓣和绿叶落了一地，而旁边几个用塑料花架搭建的花篮，明显是殡仪馆提供的样式，却丝毫没被触碰。 家属们又气又急，老人还没出殡，殡仪馆工作人员就这么对待寄托哀思的花篮，实在让人难以接受。李女士拿出手机拍下现场照片和视频，质问工作人员为何区别对待，对方却支支吾吾，只说 “这是规定”，但始终拿不出明确的书面规定。 随后家属找到殡仪馆负责人，对方一开始态度强硬，称 “外来花篮影响管理”，直到家属表示要向相关部门投诉，才松口承认工作人员做法 “存在不妥”。 其实这类情况并非个例。去年江苏某地就曾曝出，殡仪馆要求家属必须购买馆内高价花圈，若从外面买，要么不让带入，要么找各种理由刁难；今年初湖北也有家属反映，殡仪馆工作人员暗示 “外购祭品不吉利”，实则是想推销馆内价格翻倍的产品。 这些案例背后，往往藏着殡葬服务行业的 “隐性强制消费” 问题，部分殡仪馆利用家属办丧事时没时间争执、不愿在逝者面前起冲突的心理，通过限制外购物品，强迫家属购买馆内高价商品。 事件发酵后，当地民政部门很快介入调查。10 月 10 日，殡仪馆通过民政部门向家属致歉，承认工作人员在处理过程中 “方式不当”，没有提前与家属沟通，也不该采取破坏物品的极端方式，同时承诺赔偿家属外购花篮的损失，并对涉事工作人员进行批评教育。 殡仪馆还表示，会重新梳理内部管理规定，将 “是否允许自带殡葬用品” 等条款明确公示，避免再出现类似情况。 李女士一家虽然接受了道歉和赔偿，但心里的疙瘩并没完全解开。对家属来说，丧事办得庄重顺利，是对逝者最后的告慰，殡仪馆作为提供殡葬服务的机构，本应尽力配合家属，而非用不当手段干涉家属选择。 这场风波也让更多人关注到殡葬服务行业的规范问题，毕竟谁都不愿在失去亲人的悲痛时刻，还遭遇这样的糟心事。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～
