前两天有件荒唐事刷屏了——有位妈妈带孩子逛金店，孩子试戴了个金手镯，前后不到10秒，取下来时好几个店员围上来，说手镯“变形了”，张嘴就要赔1000块，不然不让走。这事儿听着就憋屈，咱今天就来唠唠。 先说说咋回事。那天妈妈带孩子路过金店，看中个小手镯，店员全程看着，还帮忙给孩子戴上的。手镯本来尺寸就大，孩子手腕细，根本没怎么碰到皮肤，就虚虚挂着。结果刚摘下来，店员就炸了，非说手镯变形了，要么赔钱，要么买走。妈妈急得报警，民警到场都乐了：“手镯放那不就是让人试的吗？不让试戴你提前说啊！”最后这事儿闹到网上，中国黄金客服说会调查，但具体咋处理还没下文。 这事儿看着是小事，其实挺气人。首先，试戴黄金手镯变形，本身就不稀奇。黄金软，稍微用力就可能弯，这是常识。可金店让顾客试戴，不就是想让人体验吗？要是怕变形，为啥不提前说清楚？或者干脆准备个专门试戴的样品？其次，店员索赔的吃相太难看了。手镯没戴紧，孩子皮肤都没碰，10秒就变形？这要么是手镯质量差，要么就是店员想讹钱。民警都说了，不让试戴就提前告知，现在倒好，扣着人不让走，这不是欺负人吗？ 更让人生气的是，这种事儿不是第一次了。之前有法院判过类似案例，顾客试戴金镯子变形，最后判顾客赔80%的钱，因为“没注意义务”。可这次不一样啊，孩子试戴，店员全程看着，责任在谁？难道金店卖东西连试戴风险都不愿承担？ 说白了，这就是商家服务缺位。他们既想卖货，又怕东西出问题，就把风险全推给顾客。这种“既要又要”的生意经，谁还敢去？ 咱们普通人逛个店，图的就是个开心。谁带孩子出门，不是想让孩子试试新东西？可金店这么一搞，以后谁还敢试戴？万一不小心碰了下，就得赔钱，这谁受得了？再说了，金店要是真怕手镯变形，就该提前说清楚，或者准备个试戴样品。现在倒好，扣着人不让走，这不是砸自己招牌吗？ 其实啊，这种事儿反映的是商家和顾客的信任问题。金店想卖货，顾客想体验，双方本来可以好好商量。可店员非要硬来，最后闹得大家都不愉快。你说，这1000块钱要真赔了，金店能落着好？顾客下次还敢来？做生意，讲究的是和气生财。现在倒好，为了点小钱，把顾客得罪光了，值吗？ 所以啊，大家以后逛金店，留个心眼。试戴前问问店员，手镯怕不怕变形？要是店员含糊其辞，咱就别试了。毕竟，谁也不想平白无故赔钱。至于金店，也该长长记性。顾客是上帝，不是冤大头。服务做好了，生意自然来；服务差了，再好的牌子也得砸手里。 这事儿你咋看？要是你遇到这种情况，会咋办？评论区聊聊呗，咱们一起出出主意！ （事件来源：张佳ZHJ）
