上海icon，大妈拿着两张28年前的定期存款单，去银行取钱，却被告知存单时间太长了，找不到她的存根，被拒绝取款。大妈：我有存单就证明我存了钱，你们存根找不到了，凭什么不让我取钱？网友：只要存单是真实的，银行就要无条件兑付，找不到存根是你银行内部的事，与储户无关！ 这个事件反映了储户权益保护和银行内部管理的问题。根据相关法律法规，储户持有真实存单，且存款凭证有效，银行应当履行兑付义务。即使存根丢失，只要存单的内容可以确认存款信息，银行就应按规定进行处理。 【法律依据】《中华人民共和国存款保险条例》和《银行账户管理规定》明确，储户凭有效存单有权领取存款。储户的合法权益应受到保护，银行应当提供便利和合理的解决方案。 【建议】储户遇到类似问题，可以： 及时与银行沟通，提供身份证件和存单原件。 如果银行拒绝，应当要求其提供书面说明，并可以向银监会或者消费者权益保护机构投诉。 保留好所有相关凭证和沟通记录，以备维权之用。 公众也应关注，银行应加强内部管理，完善档案存档系统，确保类似情况不再发生。同时，储户有权利凭借真实有效的存单维护自己的权益。取钱被拒
