快讯！快讯！ 中国三大航空公司突然宣布了。 据三家航空公司的公告，日本航线客票可以免费退改。态度很清楚：把旅客安全和行程确定性摆在前面，别硬顶着走。 公告里提到的适用范围以近期开出的日本航班为主，操作渠道是官网、App和原购票平台。非自愿退改与自愿退改口径不同，旅客要按通知里的时间窗办理。 类似的做法并不陌生。2020年国内突发公共卫生事件时，多家航司开放大范围免费退改，优先解决在途和临近出行的机票，流程与这次相近。 国外公司也有同类处置。日本两家主力航司在2011年东日本地震、2018年关西机场因台风停运时，都开放免费退改或改签，行业通用规则是遇到不可抗因素先兜住旅客。 回到航线层面，北京—东京、上海—东京、广州—大阪等是高密度主干线。退改窗口一开，能迅速降压地面保障和出入境排队，航班计划更容易恢复秩序。 具体到操作，建议走原路退改，避免多头沟通。第三方平台购票要看平台配套规则，航司免收的费用，有些平台仍可能有服务费，细则以各方已发布的书面说明为准。 对照国外常见的“旅行豁免码”，国内一般用“非自愿退改”来标注触发条件。名称不同，核心都是让旅客在限定时间内免费调整。 改期选择上，部分航班可能提供同航线近期开位优先。是否免差价、可否跨航点，通常写在公告里，超出宽限期可能恢复普通规则，办理前务必核对。 行前准备也要跟着调整。目的地机场、轨道交通和景区的开放时段可能临时变化，订好的接驳和门票需要逐一确认，有变更就立刻处理。 团队和自由行呈现差异。团队由旅行社统一协调，个人行要自己对接酒店、租车和保险，取消条款各不相同，越早沟通损失越小。 从航司到旅客，大家都在做减损。先把人流稳住，再让航线恢复节奏，效率会更高，纠纷也会更少。 等航班和配套都稳定下来，再订不迟。行程可以改，安全和确定性要先落地。
