限期整改10家航司被约谈近日，江苏省消保委开展航班“锁座”及有偿“解锁”现象展开专项调查，指出不少航司在在线选座时将经济舱前排、靠窗、靠过道等优质座位单独锁定，导致消费者需额外付费或使用积分兑换，影响其公平交易权和自主选择权。11月21日，消保委线上约谈东航、南航、国航、海航、厦航、深航、山航、川航、春秋航空、吉祥航空10家航司，通报当前机票锁座服务存在的问题并提出整改要求。航司需在15个工作日内提交书面整改情况，消保委将视情况开展后续监督。通报显示，航司普遍存在锁座现象，且主要集中在经济舱前排、靠窗、靠过道等优质座位，10家航司购票阶段的锁座比例在19.9%至62.1%之间，平均38.7%，仅中间或机尾等普通座位可免费选择，明显限制消费者的选择空间。在解锁方面，多数航司依赖会员积分或里程兑换，普通旅客缺乏途径，只能接受剩余座位；部分航司还设置付费解锁，实质将基本座位选择权商品化，提升了出行成本。此外，一些航司的协议文本存在不公平条款，未明确说明锁座规则，按会员等级或付费能力进行差别分配，并赋予航司单方调整座位的权利，却缺乏异议和补偿机制，造成权利义务失衡
