河南郑州，郭先生去买车交了4000元定金。次日4S店未按约定提供现车，还推荐库存车，优惠没谈成后郭先生不买了。去退定金遭拒，4S店要求提供购车发票或开车过来才退。另一家店销售称提供发票会被举报罚款，让郭先生别提供。郭先生拒绝，4S店称要走内部流程，3天给答复。郭先生联系厂家客服后，次日4S店退还了定金。 郭先生想买车，接到销售电话说有现车，他到店后虽没现车，但销售保证次日能弄来，他便交了4000元定金。 可第二天，销售说新车没到，推荐库存车还谈优惠没成，郭先生就不买了。 去退定金时，4S店却不肯退，还要求他提供购车发票或开车过来才退。 郭先生当时就懵了，自己车都没买成，哪来的购车发票，车都没开走，又怎么可能开车过来退定金，这要求简直莫名其妙。 他据理力争，说自己根本没完成购车流程，4S店不能这样刁难人。 可4S店态度强硬，一口咬定这是规定，不满足条件就别想退定金。 郭先生又气又急，这4000元可不是小数目，不能就这么打水漂了。 他决定再找4S店理论一番，可每次去，工作人员都以各种理由推脱，不是说领导不在，就是说要走流程。 就在郭先生感到绝望的时候，他偶然遇到另一家店的销售。 这销售听说他的遭遇后，神秘兮兮地跟他说，提供发票会被举报罚款，让他千万别给。 郭先生一听，心里更乱了，这退个定金怎么还牵扯到举报罚款了，这背后到底有什么猫腻。 但郭先生是个有主见的人，他才不会被这销售的一面之词吓倒。 他坚决拒绝了4S店不合理的要求，坚持要退定金。 4S店看他态度强硬，就说要走内部流程，让郭先生等3天给答复。 这3天对郭先生来说，简直是度日如年。 他每天都在想，这定金到底能不能退回来，4S店会不会又找什么借口耍赖。 他心里充满了担忧和愤怒，觉得自己作为消费者，权益受到了严重的侵害。 好不容易熬过了3天，4S店还是没有给他一个明确的答复。 郭先生再也忍不住了，他决定联系厂家客服，反映自己的情况。 他详细地讲述了自己从交定金到要求退定金的全过程，希望厂家能给他一个公正的处理结果。 厂家客服在听完郭先生的讲述后，表示会尽快核实情况，并给郭先生一个满意的答复。 郭先生心里稍微松了一口气，但他还是不敢完全放心，毕竟之前4S店的态度让他太失望了。 没想到，联系厂家客服的次日，4S店就主动联系郭先生，说要把定金退给他。 郭先生又惊又喜，他没想到事情这么快就有了转机，他赶紧赶到4S店，办理了退定金的手续。 消费者被夹在中间，真不该如此折腾。 从法律角度看，这起事件又该如何认定呢？ 4S店没按约定给郭先生提供车辆，这明显就是违约行为，郭先生有权要求退定金，可4S店却以各种理由不退，这合理吗？ 根据民法典第五百八十七条规定，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。 4S店承诺次日提供现车，结果没做到，还推荐库存车且优惠没谈成，导致郭先生不想购买车辆，4S店属于不履行债务致使不能实现合同目的。 郭先生要求退定金是完全合理合法的，4S店以要走内部流程、已办分期调车有损失等理由不退，这些理由都没有法律依据。 内部流程不能成为拒绝履行法律义务的借口，而所谓的调车损失，也是4S店自身经营行为导致的，不能转嫁到消费者身上。 4S店要求提供购车发票或开车过来才退定金，更是毫无道理。 购车发票是在完成购车交易后才会开具的，郭先生没完成购车，自然没有发票。 开车过来退定金，这更是荒谬，车都没买成，哪来的车开过来。 最终，4S店还是把4000元定金退给了郭先生。
用户79xxx76
保留证据，反手起诉，法律用好了，很方便