“必须严查！”近日，甘肃兰州，一女子吃烤肉时，发现菜上面有一个黑乎乎的东西，仔细一看，竟然是一条鼻涕虫！于是立马找到店员反映情况，没想到店员竟说扔了就好了，女子气不过，拍视频发到网上，没想到却被商家一直举报。 那天刘女士约着朋友去这家烤肉店聚餐，烤肉烤得滋滋冒油，香气扑鼻，她正准备拿起一片绿油油的生菜裹上烤肉，好好享受这口美味，可视线扫过菜叶的瞬间，整个人都僵住了。 菜叶上居然粘着个黑乎乎的褐色软体东西，还在慢悠悠地蠕动，凑近一看那玩意儿竟是鼻涕虫，也就是学名蛞蝓的生物，这一下别说食欲了，刘女士只觉得胃里翻江倒海，生理不适直接拉满。 她心里清楚，这可不是单纯恶心的事儿，鼻涕虫存在不小的健康风险，要是不小心误食，严重了还可能引发脑膜炎，想想就后背发凉。 强压着反胃的感觉，刘女士赶紧叫来店员反映情况，本以为对方会第一时间道歉，再认真排查卫生问题，可店员的反应却让她大跌眼镜。 店员瞥了一眼菜叶上的鼻涕虫，眼神里满是漫不经心，轻飘飘一句 “把菜扔了就好了” 就想打发过去，仿佛这事儿不值一提，完全没把食品安全当回事，这种极度敷衍的态度，瞬间点燃了刘女士的怒火，她要的不是简单处理一片菜，而是店家对食品安全问题的正视。 可让她没想到的是，矛盾还在继续升级，后来店长赶过来处理，本以为管理者能给出合理说法，谁知对方不仅没想着去后厨排查卫生漏洞，反而倒打一耙，怀疑这鼻涕虫是刘女士自己故意放进去的，给她扣上了 “栽赃陷害” 的帽子。 哪怕最后店里提出给这顿饭免单，可这种既想息事宁人又恶意揣测顾客的做法，彻底堵死了和解的路，刘女士原本只是想要一个诚恳的解释和合理的处理方案，被这么一激更是坚定了要把这件事曝光出去的决心，不能让其他消费者再踩坑。 于是刘女士把现场的情况拍成视频发到了网上，想让大家都看清这家店的真面目，可这家店的操作依旧离谱，他们没把精力放在整改后厨卫生、抓虫子上，反而一门心思盯着网上的视频，疯狂举报刘女士发布的内容，试图用这种掩耳盗铃的方式掩盖负面消息。 这种 “只要删了视频，问题就不存在” 的做法，简直把危机公关做成了笑话，不少网友都调侃，这家店与其开饭馆，不如改行做删评业务，毕竟在堵顾客嘴这件事上，他们可比提升菜品卫生用心多了。 直到视频引发了广泛的舆论关注，事情再也捂不住了店家这才慌了神，在巨大的舆论压力下，他们之前那种强硬举报、污蔑顾客的姿态瞬间消失，转而主动联系刘女士道歉并提出赔偿，最后还转了 1560 元作为赔偿金。 可这笔钱更像是他们为自己一系列拙劣操作交的学费，如果最开始店员能重视问题、诚恳道歉，如果店长没有无端揣测顾客，如果后续没有疯狂举报视频，这原本只是一件普通的消费纠纷，不至于闹得人尽皆知。 这事儿曝光后不少人都怒了，纷纷呼吁相关部门必须严查！食品安全是底线，容不得半点马虎，这家店后厨能出现鼻涕虫，说明卫生管理存在极大漏洞，而且出事后不仅不整改，还百般推诿、打压消费者，必须彻查到底，给刘女士和广大消费者一个交代，也给其他餐饮商家敲响警钟，食品安全这根弦，一刻都不能松。 （信息来源：《吃烤肉发现鼻涕虫拍网上被商家一直投诉 当事人:当时服务员说扔了就好了 视频火了之后才道歉赔偿》荔枝新闻）
