近日，黄女士去美容机构做按摩，结果在没有事先沟通的情况下，店家给她安排了一位男技师。当男技师进入房间后，黄女士感到非常尴尬。 随后，黄女士表示，她自己不能接受男技术来按摩。本来事情到这里，店家马上道个歉，并跟顾客沟通，马上换女技师来按摩。这件事情，也就过去了。 但是，店家却表示，医院里也有男医生，洗个脚也有男技师。言下之意就是，安排男技师给女顾客按摩，是很正常的事。 店家这样说，也算是激怒了黄女士。于是双方起了争执。或许在店家眼里，给女顾客安排男技师，也没什么大不了的。所以，才会没有事先沟通，就给黄女士安排男技师了。 但是，在遭到顾客投诉以后，店家不是去道歉，也不是去沟通，反而为自己辩解。这就有点不够明智了！ 这家店的管理人员，如果第一时间跟顾客说声抱歉，并且马上沟通更换女技师过来。或许也就不会有后面的争执了，所以，在处理顾客投诉这块，这家店是做的不够明智的。 来源：经视直播
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