成都这一炸，把年关炸成了“难关”！ 12月28日，54岁的段某绑着易燃物品在4S店外点了火。现场玻璃碎了一地，4个路人跟着遭殃，他自己更是当场就没了。 警方通报明确，事件发生在成都高新区南三环路四段一汽车销售店外，段某系成都本地人，因与店家存在纠纷，于13时许引燃易燃物品，致自身死亡、4人受伤，伤者均无生命危险。网传段某为矿场工作人员，纠纷疑似源于2万元购车定金退还，多次协商无果后走向极端，官方尚未确认具体纠纷细节。 据目击者描述，4名无辜伤者中，有人手部面部灼伤，有人头发烧焦、后背起泡。他们或是路过市民或是店内人员，本是寻常的一天，却要为他人的纠纷承受身心双重创伤，这份痛苦难以估量。 段某的极端行为绝不可取，但能让一个中年人放弃生命同归于尽，背后的绝望可想而知。中消协数据显示，2024年新能源汽车投诉量同比激增42%，其中销售纠纷占比高达43%，不少消费者因信息不对称陷入维权困境。 4S店的定金套路在成都早有先例。2025年6月，有消费者付1万定金买奥迪A5后想退，店家直言“慢慢耗”；7月，成都高新区保时捷4S店因合同不符拒退消费者定金，类似投诉从未断过。还有商家模糊“定金”与“意向金”，让消费者进退两难。 维权难才是悲剧的根源。黑猫投诉平台显示，2024年汽车领域投诉近2万件，同比增长63.4%，很多人因举证繁琐、处理周期长选择忍气吞声。第三方汽车鉴定费用从几百到上万元不等，普通消费者难以承受。 监管处罚力度不足也助长了乱象。根据《汽车销售管理办法》第三十二条规定，4S店违规最高罚款仅3万元，远低于违法收益，难以形成震慑。多数违规仅被警告或罚几千元，让商家有恃无恐。 段某点燃的不只是易燃物，更是对公平维权渠道的失望。54岁的年纪，上有老下有小，若非走投无路，谁愿走到这一步？但再大的委屈，也不能让无辜者买单，这是法律和道德的底线。 合法维权的路从未堵塞。湖北消费者提百万豪车两日漏油，7日内便通过消委调解解决；武汉车主遇车机断网，经调解获5000元现金券及3000元礼包。这些案例都证明理性维权能见效。 保存好合同、沟通记录等证据，通过12315、12345或消协平台投诉，才是保护自己的正道。极端行为只会制造更多悲剧，让家人陷入无尽痛苦。 这场血的教训，该唤醒商家的诚信、监管的力度和消费者的理性。年关本应团圆，别让消费纠纷变成无法挽回的遗憾。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。 成都伤人事件
