江苏镇江，男子见理发店门口标着理发十元，径直进店消费，不料结账时店家竟要收取三十八元，理由是洗头和吹头二十八元，更离谱的是，这些额外收费项目店家事先只字未提，等服务做完才突然开口要钱，男子一听不乐意了，虽然钱不多但这种先上车后补票的套路必须较个真，最终经过消协介入，认定店家未提前告知属于强制消费，男子维权成功退费二十八元。


这名男子姓管，当天逛街时，无意间看到街边一家理发店的橱窗上，贴着黑底白字的“理发十元”四个大字格外醒目，管先生心想街边小店的价格通常都比较实惠，十块钱剪个头发，简单快捷，刚好自己也需要理发，便没多想，直接走进了店里。

进店后店员手脚十分麻利，没有多余的寒暄，很快就安排管先生洗头，洗完头后便开始剪发，剪完之后又帮忙把头发吹干，一整套流程下来一气呵成，没有丝毫拖沓。管先生当时还在心里暗自庆幸，觉得十块钱能享受到这样的服务，实在是太划算，压根没多想收费的事情。

可等到结账的时候，店员说出的价格却让管先生愣住了，三十八元，管先生盯着手机屏幕上弹出的支付记录，38元的金额精确到小数点后两位，他反复确认自己既没有烫头，也没有染发，只是简单剪了个头发，怎么会这么贵。

店员神色淡定，语气平和地解释道：“理发确为十元，不过洗头与吹头属额外服务，需单独计费，此两项相加，费用二十八元，再加上十元理发费，总共就是三十八元，这番话听起来似乎有几分道理，但管先生越想越觉得不对劲，心里的疑惑也越来越深。

他仔细回想，从进店到剪完头发，全程没有一个店员提前告知他，洗头和吹头需要单独收费，橱窗上也只写了“理发十元”四个字，没有任何关于额外收费的提示，管先生心想，要是早知道洗头吹头的费用比理发本身还贵将近三倍，他根本就不会让店员帮忙洗头吹头，甚至可能不会选择这家店消费。

当时店里还有其他顾客，管先生不想当场翻脸，避免不必要的争执，便压下心里的不满，掏出三十八元结了账，转身走出了理发店，可刚一出门，他就越想越气，觉得这件事不能就这么算了，不能让店家凭着这种套路糊弄顾客。

管先生并不是心疼这二十八块钱，如今市面上很多理发店，剪一次头发五六十块钱都是常态，三十八块钱剪一次头其实并不算贵，他真正生气的，是店家的吃相太难看，用“十元理发”当诱饵，把顾客骗进店里，然后再用藏着掖着的额外收费项目把钱补回来，这种做法实在是不地道。

思来想去管先生直接拨通了镇江消协的投诉电话，把自己的遭遇一五一十地告诉了工作人员，希望消协能介入调查，帮自己讨回公道，消协工作人员接到投诉后，很快就介入了此事，对这家理发店进行了调查核实，而调查的关键，就在于店家在提供服务之前，是否明确告知了管先生收费项目和具体价格。

根据相关规定，经营者提供服务时，应当以显著方式标明服务项目、内容和价格，做到明码标价、内容真实，不得收取任何未予标明的费用，消协调查后发现，这家理发店只在门口标注了“理发十元”，进店后并未主动向管先生说明洗头、吹头需要单独收费，直到服务结束、结账时才突然提出额外收费，这种行为已经侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

若店家于管先生消费前，清晰告知理发不涵盖洗头、吹发，且管先生认可这些额外收费项目，那么收取三十八元当属合理合法之举，但实际情况是，店家全程没有任何提示，属于典型的“先上车后补票”，让管先生根本没有机会在服务前做出选择，只能被动接受额外收费。

最终在消协的调解下，店家认识到了自己的错误，同意退还多收的二十八元，只收取原本标注的十元理发费，管先生的维权，最终取得了成功，虽然只拿回了二十八块钱，但这个结果的意义远不止于此。

这起纠纷为所有商家敲响警钟，经商当诚实守信、明码标价，靠套路揽客逐利，不过是一锤子买卖，唯有价格透明、尊重顾客，方能长久经营。管先生的较真，意义非凡，这并非小题大做，他以自己的方式捍卫了消费者权益，借此告知店家，并非所有顾客都能轻易糊弄，收费可高但需提前明示，不可利用信息差透支顾客信任。

明码标价的核心，就是实在和透明，十块钱理发到底包含哪些服务，进店就该直接说明白，不能藏着掖着额外收费，要把选择权真正留给顾客，绝对不能搞事后强迫消费，管先生的经历也证明，只要消费者敢于较真、勇于维权，规则就会站在有理的一方，让消费者不再被动挨宰，也能倒逼商家规范经营。

（信息来源：《10元理发结账变38元？原来洗、吹还得收费，市民理发维权成功退费》扬子晚报）