离谱寒心！红星新闻5月26日报道，海南海口母子二人被困 10 楼故障电梯，密闭舱内闷热窒息，孩子吓得崩溃大哭，母亲紧急求救物业保命；万万没想到值班人员冷漠甩锅，以已经下班为由拒绝救援，让被困业主等到下午再处理，漠视生命的态度引发全网震怒！


在海口一个35度的高温天，一对母子被困在电梯里，汗流浃背，心急如焚，可她们按响求救电话，听到的却是物业保安一句冰冷的“下班了，下午再打”，这事儿告诉我们，有时候，比故障更可怕的，是人心里的那扇门关上了。


去年五月的一个中午，海口的天气热得像个蒸笼，邓女士带着孩子回枫林雅郡小区的家，她们走进电梯，本以为这只是一次再普通不过的回家路，可电梯升到十楼的时候，突然就卡住了，不动了，电梯轿厢一下子就变成了一个密不透风的铁罐头，空调也停了，温度开始蹭蹭地往上涨，空气闷得让人喘不过气来，孩子被这突如其来的变故给吓坏了，哭得上气不接下气，那哭声像锤子一样，一下下砸在邓女士的心上。


她赶紧冲过去按紧急按钮，同时掏出手机，找到了物业的电话，那是她每个月交钱换来的安全保障，是她在紧急时刻唯一的希望，电话接通了，另一头是值班的保安陈某，她急切地说，我在八栋，被困在电梯里了，还带着孩子，可对方的回答，却让她从头凉到了脚。


那个本该守在生命热线旁边的人，用一种极其冷漠的语气跟她说，物业下班了，下午再打，还说他自己走不开，解决不了，这几句话，就像一盆冰水，把邓女士心里所有的希望都给浇灭了，法律规定得清清楚楚，电梯困人是紧急情况，救援响应是以分钟来计算的。

可在这个保安嘴里，所有的规定都被一句下午两点半上班给压得粉碎，从十二点多到十二点四十，短短的二十分钟，在那个越来越热的铁盒子里，对邓女士和她的孩子来说，却像一个世纪那么漫长，她们的衣服全被汗水湿透了，绝望的感觉就像电梯外的太阳一样，无孔不入。


最后，还是在别人的帮助下，她们才被救了出来，后来，那段求救的录音被发到了网上，一下子就激起了所有人的愤怒，物业公司的反应也很快，又是道歉，又是慰问，最后把那个涉事的保安给开除了。


物业给出的理由是，那个保安年纪大了，耳朵不好使，是个误会，他们想用这种方式，把一个系统性的管理问题，轻描淡写地归结为个人的生理缺陷，好像只要开除了这个保安，所有问题就都解决了，可事实真的是这样吗，就在事发前，同一栋楼的另一部货梯已经停运了，维修的牌子就立在电梯口，这说明，物业日常的维护工作早就存在问题了，那个保安冷漠的回答，不是偶然的，而是整个管理系统松懈之后必然会出现的结果，开除一个人。


只是最简单快捷的灭火方式，却掩盖了真正的火源，那就是写在合同里，却从来没有真正兑现过的安全承诺，大家都在问，我们交物业费，买的不就是一份二十四小时的安全保障吗，为什么这份保障还会有午休时间呢，这场事故的救援链条，从第一个环节就断了，难道责任就只属于那个被推出来背锅的，耳朵不好使的保安吗。