5月7日报道山东东营,水果店卖给两名女子一个榴莲,客户要求现场剥开并带走了11块果肉,当晚,这两名客户带着剩下的2块果肉返回店里,声称果肉是苦的,要求店主全额退款。老板被客户的无理要求激怒了,当场与两名女子发生争吵。现场具体发生了什么呢?
两名女子来到这家水果店,精心挑选了一个总价182元的榴莲,付款后,两人特意跟老板叮嘱,要求当场开壳取果肉,老板全程当着她们的面操作,小心翼翼剥开榴莲,一共取出11块果肉。
这些果肉金黄饱满,品相完好,两名女子全程盯着验货,没有提出任何异议,开开心心装好果肉离开了店铺,本以为是一次顺利的交易,没想到几个小时后,戏剧性的一幕发生了。
深夜这两名女子再次折返水果店,进门就声称白天购买的榴莲果肉发苦,带有酒味,属于变质水果,要求老板全额退还182元购货款,老板接过她们带来的袋子一看,瞬间又气又无奈,原本的11块果肉,如今只剩下2块小小的果肉,其余9块早已被吃完。
面对老板的质疑,两人辩解称家里人都尝了,全员都觉得果肉发苦,所以才来维权退款,这套说辞彻底激怒了店主,老板当场反驳,如果榴莲真的发苦变质、口感怪异,正常人根本难以下咽,当场就会发现问题并提出异议。
明明当场验货没问题,吃完九成果肉,只剩一点残渣才找上门退款,这样的要求实在毫无道理,双方各执一词,争执得不可开交,引来大量路人围观拍摄,场面一度十分混乱,无奈之下店主只能选择报警处理。
民警赶到现场后,详细了解了事情的前因后果,仔细查看了剩余的果肉状态,结合现场情况、交易全过程以及生鲜消费规则,最终组织双方和解,驳回了两名女子的全额退款要求,为这场荒唐的纠纷画上了句号。
事件曝光到网络后,网友们几乎一边倒地支持水果店老板,大家纷纷表示,这根本不是正常维权,纯属无理取闹,榴莲变质发苦是很明显的生理不适感,根本不可能让人吃掉大半,如果真的存在质量问题,为何当时验货不提、不直接退换,反而全部带走吃完。
事后拿剩余果肉维权,这算哪门子维权,从消费规则和法律层面来说,维权讲究谁主张,谁举证,两名女子声称榴莲变质,却无法提供有效证据,果肉离店数小时,储存方式、存放环境、是否被二次加工都无从考证,完整的证据链早已断裂,根本无法证明问题出在商品本身。
这件事也揭露了生鲜行业的售后灰色地带,榴莲、西瓜、芒果这类生鲜水果,口感、甜度、成熟度因人而异,且受存放时间影响极大,一旦离店离开监控和商家视野,后续出现的口感问题,很难界定责任归属。
这也是无数水果店老板最头疼的行业难题,经常遇到各类不合理售后诉求,有苦难言,消费者合法维权是受法律保护的权利,但维权的前提是守住底线、遵守常识,维权不是肆意耍赖的借口,更不能把商家的包容当成软弱。
这场榴莲闹剧也给所有人提了醒:生鲜消费务必当场仔细验货,有问题及时沟通处理,吃干抹净再上门索赔,看似钻了空子,实则丢了道理,最终只会沦为一场让人啼笑皆非的闹剧。信息来源:中国新闻周刊2026年5月27日《官方回应嫌榴莲苦吃了8块要求退》
