噱头被当场戳穿!
6月14日,江苏张女士爆料,她与男友在杭州湖滨银泰LV专柜花费94500元购包,店员声称该款全国仅两只,她事后发现包身有色差,申请退款却因标签刻字被门店拒绝。
奢侈品市场常以限量、稀缺为营销卖点,不过这款号称独一份的包包,还被质疑是长期展出的样品。另一方面,高价商品存在明显瑕疵,再加上个性化刻字成为拒退理由,和消费者期待的购物体验形成巨大反差。类似消费纠纷在高端专柜并不少见,售后规则也时常引发争议。
商家营销宣传该如何守住诚信底线?奢侈品售后条款是否该兼顾消费者权益?怎样才能规范高端商品的售卖与退换流程?这件事也值得每一位消费者警醒,你怎么看?
