65岁王奶奶在新疆花300万开了个棉被加工厂，在线上卖棉被。查账时发现40余万元货款，实际到账仅21万元，近二十万货款凭空流失。

核查订单后，王女士查出店铺共有1380笔仅退款”订单，买家收货后编造质量问题，只申请退款却不退回棉被。大量异常订单都指向河南一名男子，此人38次变换账号和姓名，分多次使用同一个收货地址下单，白白拿走多床棉被，是造成大额亏损的主要责任人。

但等王奶奶赶到河南时，男子却说自己只仅退款了7床被子，理由是测量失误，表示愿意退还货款，而且男子并不是他所写收货村子的人。王奶奶和男子就被子下单的数目产生了争议。

双方协商无果后一起前往了当地派出所协调。民警调取全部物流签收、平台订单记录，证据显示38笔订单的收货地址、联系人均为该男子，现场核验棉被规格也不存在质量问题，男子薅羊毛的事实确凿。经调解，男子最终认错，全额补齐38床棉被的货款，同时承担王女士跨越三千公里维权产生的路费、食宿费用，并当面致歉。平台也永久封禁了他的账号，杜绝其再次恶意退款。

不过该男子的损失只是店铺亏损的一小部分。王奶奶三家网店共有1380笔全国各地买家的仅退款订单，总亏损近20万元。这些订单分散、维权对象遍布各地，逐一取证、追责成本极高，这二十万损失目前仍在分批申诉、举证追回，暂时没能全部拿回。