“悲剧还是发生了！”6月16日报道，湖南，一女子和女儿同乘电梯回家，可没想到电梯卡在了一层之间，里面的人全部被困。他们按了求助报警按钮，半个多小时后才来了个保安，从外面打开了门。女子跳出时却掉进了电梯井，不幸身亡！

根据死者女儿吴女士的回忆，6 月 10 日下午 5 点多，她和妈妈一起从 G 层（地面层）进电梯准备回 25 楼的家。电梯刚上到 2 楼就突然出了故障，猛地往下滑，最后卡在了 1 楼和 2 楼之间的夹层里。当时电梯里挤了 10 个人，大家都吓坏了，赶紧按下了轿厢里的紧急报警按钮。

结果这一等，就是将近半个小时。期间她们按了好几次报警键，都没人回应。电梯里又闷又热，大家的情绪越来越激动，有人开始拍门、踢门。好不容易来了个物业保安，手里拿着一把三角钥匙，二话不说就把电梯外门给打开了。

这时候问题就来了：电梯轿厢卡在两层楼中间，地板比 1 楼地面高出了一米多。也就是说，被困的人要想出去，必须往下跳一米多的高度。而且最要命的是，轿厢和 1 楼地面之间，还有一道直通电梯井的缝隙。

第一个跳下去的是名年轻住户，动作比较麻利，平安落地了。落地后他看到大家跳下来有危险，就从旁边拖过来一个红色的金属消防柜，想垫在轿厢下面当台阶用，这样后面的人踩着下来能稳当一些。

黄女士是第二个跳的。谁也没想到，那个看起来挺结实的消防柜，竟然根本承受不住一个成年人的重量。黄女士一脚踩上去，柜体瞬间变形凹陷，还往旁边一滑。她连人带柜一起，从轿厢下方的缝隙里，掉进了约十几米深的电梯井里！

当时吴女士就在妈妈身后，眼睁睁看着妈妈掉了下去，吓得魂都飞了。她立刻跟着跳下来，一边哭一边打 120 和 119。其他被困的人也都吓坏了，再也没人敢跳了，都老老实实地待在轿厢里，等着专业救援人员来。

黄女士被救上来的时候已经奄奄一息，全身多处骨折，开放性颅骨骨折，送到医院抢救了整整 20 个小时，最终还是因为失血性休克和呼吸衰竭，永远离开了这个世界。一个原本幸福的家庭，就这么碎了。

事情曝光后，网友们都炸锅了。大家最不能理解的是：为什么来救援的是个保安，而不是专业的电梯维保人员？为什么保安连个梯子都不带，就敢随便打开电梯门让大家跳？

涉事电梯维保公司的工作人员给出了答案：按照规定，电梯困人后，保安只能负责安抚乘客情绪，绝对不能擅自打开电梯门，必须等持证的维保人员到场后才能实施救援。而且电梯三角钥匙只能由经过专业培训的安全管理员保管使用。

说白了，这个保安根本就没有救援资质，他的操作完全是违规的。更离谱的是，物业自己也承认，这个保安从来没有接受过任何电梯应急救援的专业培训。他以为把门打开让大家跳出来就是救人，殊不知这是把人往鬼门关推。

还有一个细节让家属特别愤怒：事发后她们去调监控，发现妈妈坠井那几秒钟的关键画面竟然缺失了。物业解释说监控突然坏了，这话说出来谁信啊？早不坏晚不坏，偏偏最关键的时候坏了，未免也太巧了吧。

目前当地公安、市场监管、应急管理等多个部门已成立联合调查组，正在对事故原因、责任划分进行全面调查。

物业方面也承认自己有责任，说愿意先拿出 20 万赔偿，剩下的等责任划分出来后再谈。但家属提出的 130 万赔偿要求，物业表示暂时拿不出来。

其实类似的电梯事故已经发生过不止一次了。每次出事，大家都会骂物业不负责任，骂维保公司偷工减料。但骂完之后呢？该怎么样还是怎么样。很多小区的电梯都是带病运行，出了故障就随便修一修，能凑合用就行。

保安随便拿个钥匙就敢开门救人的情况，更是普遍存在。很多物业公司为了省钱，根本不配备专业的电梯安全管理员，也不给保安做任何培训。出了事就把责任推给保安个人，或者和稀泥赔钱了事。

最后给大家提个醒，也是最重要的一点：如果以后你被困在电梯里了，千万不要着急，更不要自己扒门或者跳梯逃生。记住，电梯轿厢是最安全的地方，它有多重安全保护装置，不会轻易掉下去。

正确的做法是：第一时间按下紧急报警按钮，联系物业或者维保公司。如果没人回应，就拨打电梯里张贴的救援电话，或者直接打 119。然后安静地待在轿厢里，远离门口，等待专业人员来救援。

千万不要相信什么 "跳梯逃生法"，也不要从电梯天花板的安全窗爬出去，那些都是极其危险的行为。这次的悲剧就是最好的教训，希望大家都能记在心里，平平安安的。