这老板是懂做生意的！广东东莞，女子正在烧烤店的户外餐位上用餐，正与美食相伴、气氛正好时，一盆冷水毫无征兆地从天而降，将她和满桌的菜品浇了个透心凉。女士当场愣住，既错愕又气愤。然而，店家老板得知情况后这样处理！
 
蒋女士和朋友们当时就是这个状态，围坐在一家烧烤店的户外餐位，桌上摆满了刚上的菜，气氛热烈得很。
 
大家正聊得开心，筷子刚要伸向那片烤得金黄的五花肉，说时迟那时快，哗啦一下，一盆不明液体从天而降，兜头盖脸地浇了下来。
 
那一瞬间，时间仿佛静止了。
 
蒋女士整个人都懵了，冰冷的液体顺着头发流进脖子，衣服湿了个透，再看桌上，刚才还活色生香的烤肉、蔬菜，全都在水里泡着，彻底没了食欲。
 
周围食客的惊呼声、朋友们错愕的眼神，把她从呆滞中拉回现实，紧接着，一股混杂着羞辱、愤怒和委屈的情绪直冲脑门。
 
“这谁干的？！”换做是谁，第一反应肯定是这个。
 
是跟店家有仇，故意找茬？还是自己不小心得罪了什么人，被人当众报复？蒋女士脑子里飞速旋转，但怎么也想不通。
 
她抬头往楼上看，黑漆漆的一片，连个人影都瞧不见，这盆水就像一个巨大的问号，狠狠地砸在了她心上。
 
按正常剧本走，接下来就是一场不可避免的争吵，顾客找店家理论，店家要么推卸责任，要么一起骂那个泼水的人，运气不好点，双方再因为赔偿问题吵个天翻地覆，一顿饭吃成一肚子气，最后不欢而散。
 
可就在蒋女士憋着一肚子火，准备找老板说道说道的时候，整件事的发展来了一个180度的神级大反转。
 
烧烤店老板听到动静，几乎是小跑着过来的，他一看这狼狈的场面，二话不说，先对着蒋女士一通猛道歉：“哎呀！对不起，对不起！实在对不起！是我们没做好，让您受惊了！”
 
你听听这态度，没有半点推诿，上来就把责任往自己身上揽，蒋女士心里的火气，瞬间就被这诚恳的态度给浇灭了一半。
 
然而这还只是个开始，老板紧接着就指挥店员，麻利地把桌上所有泡了汤的菜品全部撤掉，然后扭头对蒋女士说：“姐，您别生气，我立马给您换一桌全新的，今天这顿我请了！就当是给您赔罪！”
 
不仅如此，在等新菜的工夫，老板还特地加送了好几样店里的招牌小吃和饮料，全程陪着笑脸，一个劲儿地问大家有没有着凉，需不需要毛巾，那态度好到让蒋女士和她的朋友们反倒不好意思起来。
 
看到这里，我真的想给这个老板竖个大拇指，这件事往小了说是一次糟心的消费体验；往大了说，这就是一次教科书级别的危机公关。
 
而这位老板的应对堪称神来之笔，他心里比谁都清楚，这水不是他泼的，他也是受害者。
 
但他更清楚，此刻跟他面对面的是一个浑身湿透、满心怒火的顾客，跟顾客去解释这不赖我，是楼上干的，有用吗？没用，顾客只会觉得你在推卸责任。
 
这就是做生意的最高境界：做生意，先做人，很多老板总在算计一单一桌的蝇头小利，却忘了人心和口碑才是最值钱的无形资产，这位老板用一桌免费的烤肉，给自己换来了一张金字招牌，这笔买卖简直赚翻了！
 
反观那个躲在暗处泼水的人，他得到了什么？一时的泄愤快感？可他的行为除了暴露自己的低素质和懦弱之外，什么问题都没解决。
 
烧烤摊照样开，食客照样来，而他自己反而成了那个躲在阴暗角落、人人鄙夷的小丑，他的恶意最终却意外地成就了老板的美名，这恐怕是他自己也想不到的讽刺结局。
 
这一盆冷水浇出了人性的善与恶，也浇出了格局大与小，它让我们看到，生活中总有那么一些藏在暗处的恶意，让人防不胜防，但它更让我们相信，善良和担当的光芒，足以驱散这些阴暗。
 
信息来源：荔枝新闻