这家物业做了不少好事：专车接送200多个孩子上下学，请老师给60到80个孩子免费辅导作业，安排护士给老人测血压血糖，还自己掏钱修路灯、买垃圾桶。物业费只要1块钱一平米，够低了吧？可1550户人家，只有百余户按时交钱。物业实在扛不住亏损，只能撤场。撤的时候把所有自费添置的桌椅、图书、设施全留在了小区。

这时候业主急了，超过85%的人签名挽留。85%想挽留，但交钱的只有那么点。这不矛盾吗？

其实这不难明白，享受接送和辅导服务的，是有孩子的家庭；享受免费体检的，是有老人的家庭。那些没孩子、没老人的住户呢？这些服务他们用不上，但物业费一样要交。用不上就不想交，不交物业就撑不住，物业一走又全受影响。

有些人正是想不交物业费所以想把物业留住，有些人享受了服务想留物业，但真正掏钱的时候都指望别人多出点。享受到服务的不愿意为别人的便利多掏钱，没享受到服务的更觉得自己凭什么替别人买单。这就是利益不均衡带来的困局，每一项服务都只覆盖一部分人，没有被覆盖到的人就不愿意出钱。

所以，“神仙物业”不是所有业主的神仙物业，只是部分人的神仙物业。中国人向来不患寡而患不均，服务只要覆盖不全，就总有人觉得自己亏了。

这不能全怪业主自私，也不能只同情物业的委屈。当一项公共服务天然只能让一部分人受益时，让所有人都心甘情愿掏钱本身就是个难题。