说实话，这事儿看着真让人心里堵得慌。家里85岁的老人，本身就有点认知障碍，平时连话都说不利索，结果雇来的住家保姆竟然对着老人扇巴掌、揪头发，甚至直接从后面把人撂倒在地，完了还从老人身上跨过去，自己坐那儿玩手机。想想那个画面，谁看了能不火大？

最让人寒心的是，这保姆不是刚来一天两天，是从2023年就进家门了，到出事那天已经在老人身边待了整整一千多天。2025年还在“天鹅到家”南京那边续签了合同，一个月拿5000块钱。照顾这么久，不说有多少感情，起码的良心总该有吧？可现实就是，老人稍微有点不舒服想表达一下，换来的却是拳脚相加。

现在家属已经报警，老人也去做了伤情鉴定，南京秦淮警方已经按“虐待被监护、看护人”给立案了，这保姆肯定跑不掉法律的制裁。但咱们老百姓心里都清楚，打人的固然可恨，可背后的平台就一点责任没有吗？家属说了，每次续签合同都得给平台交8800块的“售后保障服务费”。好家伙，钱收得挺痛快，又是“保障”又是“售后”的，结果保姆在家把老人往死里折腾，平台是一点没察觉？这监控要不是家属自己翻出来，是不是就永远没人知道？

说白了，很多家政平台平时收钱的时候把自己当成“管理者”，又是培训又是保障的吹得天花乱坠；一旦出了事，立马变脸成“中介”，两手一摊说都是雇主和保姆私下的问题。这回“天鹅到家”也是够鸡贼的，事情闹这么大，到现在也没个像样的公开回应。合着老人受的罪，就只是为了帮平台省了那点监管成本？

咱们普通家庭找保姆本来就是为了省心，尤其是对有认知障碍的老人，那是把亲人的安危全权托付出去了。要是连这种最基本的底线都守不住，那以后谁还敢放心把老人交给平台？别再拿什么“个别员工行为”来糊弄人了，收了人家几千块的保障费，就得拿出点真管用的办法来，别等出了人命才想起来甩锅。你们身边有没有干啥都特认真的人?