“离大谱！”河南郑州，一男子去长途汽车站买票，发现36度的高温天气，汽车站9个窗口只开1个，乘客排长队买票，热的汗流浃背，把男子热的差点中暑，可把男子气坏了，直接举报了。汽车站回应：跟领导汇报了，看领导咋说，会研究解决方案。

一男子准备坐长途汽车出门办事。

当天36度高温，坐在家里吹空调都热的不行，可事情不能耽搁，否则这么热的天，能不出门就不出门了。

男子一进售票厅直接傻了，明明有9个售票窗口，只有第4个窗口开着，乘客排起长龙买票，其他窗口全关着。

买票的队伍一眼望不到头，每个人都热得满头是汗，T恤湿了一大片，扇风的手都没停过。

男子排在队里半个多小时，越站越晕，胸口闷得慌，眼看都要中暑了。

再看窗口里面的工作人员，慢悠悠办业务，一点提速的意思都没有。他气得不行，当场就打了投诉电话。

记者问车站这事怎么处理？工作人员就说已经把情况报给领导了，等领导定夺，之后会研究解决办法，别的就没多说了。

以前，南方有个县城的政务服务中心，三十七八度的天，故意把办事大厅的空调关了，只给工作人员的工位留了冷风机。

办事的群众挤在大厅里汗流浃背，有人排队排到差点晕过去，最后被群众投诉之后，才紧急把空调打开，还对外说是设备临时故障。

这就是没把普通人的需求当回事。9个窗口开1个，不是缺人手也不是设备坏了，就是懒。

觉得多开几个窗口多费成本，反正乘客再热也得排队买票，出不了大事。

要是领导买票需要排队，你看它能不能9个窗口全开？

大家花了钱买票，享受应有的服务是应该的，可不是去车站遭罪的，碰到这种事就该投诉，不惯着这些敷衍人的毛病。

《道路旅客运输及客运站管理规定》第41条，客运站经营者，应当按照道路运输管理机构决定的许可事项，从事客运站经营活动，不得无故暂停服务。

客运站没根据客流，及时开放足够售票窗口，属于没按规定提供服务，乘客可向交通运输主管部门投诉，相关部门可对涉事客运站，作出行政处罚。

很多人总觉得公共服务慢一点、差一点是正常的，忍忍就过去了。

可实际上，所有公共服务的资源，都是民众纳税或者付费供养的，本来就该按照大家的实际需求调整服务。

你今天忍了高温天排队的苦，明天可能就会碰到高峰期全窗口关闭的事。

该较真的时候，就得较真，你的每一次投诉，其实都是在推动这些服务往更合理的方向改。

对此，你怎么看？

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案例来源：荔枝新闻