贵阳，女子定制了一套衣服，裤子就穿不得，太紧了，可店家说她长胖了4.5厘米，才导致不合身的，可这才短短19天呀，女子也没发觉自己长胖，老公也觉得她身形和之前一模一样。店家前后帮她修改了两次，裤子还是穿不了，店家表示可以再帮她申请修一次，但是不能保证修改完就能穿；还有另一个方案，女子可以再加钱，店家重新给她做一条裤子，女子和丈夫都不答应，二人认定是店家当初量尺寸搞错了。

2026年4月，女子想定制一套高端正装，觉得市面上现成的衣服不合心意，还是量身定做最合适。
所以她就和丈夫一起来到一家名气很大的制衣公司，想着在这里定制衣服，心里很放心。

双方约定工期19天，一晃工期就到了，工作人员直接送货上门。

女子迫不及待换上新衣穿给丈夫看，上衣特别合身，唯独这条裤子紧绷得厉害，连蹲都蹲不下去。

女子当场就跟工作人员说不行，让对方帮忙改尺寸，还问是不是当初量体的时候弄错了？

工作人员说从来没碰到过这种情况，立刻答复她不会出错，店里量体的都是干了十几年的专业人员，不可能犯这种低级错误。

所以店家表示没法认定是工作人员的失误，只能把裤子带回去修改。

女子原本以为这么专业的门店，改一次就能解决，结果还要送去第二次修改。

女子心里有点忐忑，忍不住怀疑这衣服是不是新手做的。

但钱已经花了，上衣版型不错，裤子面料质感也挺好，就只是腰部太紧，她便抱着期待等等，想着万一这次改完就合身了呢？

谁知道第二次取回裤子，还是不合身，这下女子和丈夫都特别不满。

夫妻俩说，自己找的是正规制衣公司，又不是路边小摊，花的钱也不少，怎么改了一次又一次都改不好？

到最后工作人员都不敢随便改了，说女子长胖幅度太大，再怎么修都没用，改坏了还会影响门店做工口碑。

店家解释，当初做裤子的时候特意预留了3厘米的修改余量，就是方便顾客后续身形变化调整。

裤子最多只能放宽3厘米，但女子短短19天腰围多出4.5厘米，余量完全不够调整。

门店本身有规定，成衣交付之后一年内只能免费修改一次，店家已经破例给她改了两次，实在没有调整空间了。

不过店家还是想做好服务，提出可以再帮忙返修一次，但是最后能不能正常穿，不敢打包票。

女子和丈夫一听就不同意，这哪里行？这不等于闹着玩吗？我们耗费时间，还付了高额定制费，要是改完依旧穿不了，所有付出不都竹篮打水一场空了？

店家见状又提议，女子补点费用，门店给优惠，重新做一条新裤子。

女子和丈夫依旧不认可这件事，他们都觉得这事说不通，短短19天不可能长胖4.5厘米，换谁都没法相信。

况且自己有没有长胖，女子和丈夫心里清清楚楚，身形根本没有任何变化，在他们看来，整件事的问题就是店家当初量尺寸、做衣服的时候出错了。

到现在双方都没有协商出解决办法，女子还发布了视频跟网友倾诉自己的遭遇，询问大家这种情况该怎么处理、如何维权。

大家不用揪着顾客这十九天到底胖没胖争论，我们先拿法律说清楚根子上的道理。

《民法典》第七百八十一条：承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

我们花钱量身做衣服，商家收了钱，就得做出能舒服穿、正常活动的裤子。

改了两回还是勒得没法下蹲，就是店家活儿没做好。

店里自己定的修改次数规矩作不了数，不能跟法律对着来，商家提出加钱重做、修完不敢保证合身，都是想把本该自己扛的责任推给顾客，我们完全有权利让店家免费改到能穿为止。

店家上衣都能做得刚刚好，说明手艺、量尺寸的本事都没问题，单单裤子出问题，就是他们做工环节出了差错。

只凭随口一句顾客长胖就甩锅，做生意实在谈不上实在，也没把当初约定好的服务做到位。

这件事最关键的一点，很多老百姓都不知道：买完定制衣服半年之内出尺寸矛盾，要拿出证据证明不是顾客的问题，这件事得商家来办。

店家只嘴上说腰围大了，拿不出当初量尺寸的单据、两次修改的记录，空口无凭站不住理。

所有量体、裁剪资料全在商家手里，总不能让普通人想办法证明自己没长胖。

两边说法对不上的时候，理亏、担责的只能是拿不出证据的商家。

我们普通人总下意识想着自己要找证据证明清白，但法律是偏向消费者的。

两边各执一词说不清楚时，所有说不清的风险，都该由掌握全部制作资料、懂专业手艺的商家承担，顾客根本不用费劲自证身材没变。

对于此事，大家如何看？素材来源于百姓关注