“吃相太难看了！”江苏南京，一女子去医院拔牙，却花了1000多元，她觉得贵的离谱，一问医生，才发现在她不知情的情况下，医生竟然给她另一颗“健康牙齿”，做了根管治疗。女子怒了，她既不知情，也没签知情同意书，医院凭啥擅作主张？医院一口咬定：没有纸质单据，所以没让女子签字，但已获女子口头同意。女子不依不饶，医院退了400元。女子：不行，你过度治疗，赔我30000万。医院拒绝，让女子去告。

谢女士去医院拔牙，一番操作后，她结账的时候一看账单，直接傻了眼。

前前后后花了1000多，比她拔牙前问好的价格多出一大截。

这多出来的钱咋回事？她当然要问清楚，不能稀里糊涂的缴费。

她当场就找医生问明细，这一问不知道，问了吓一跳。

她除了要拔的那颗牙，另一颗本来好好的健康牙，居然被悄悄做了根管治疗。

她从头到尾，都没接到过要做根管的通知，更别说签什么知情同意书了，完全是被蒙在鼓里。

医院那边的说法更离谱，说当时没准备纸质单据，就没让她签字，但是已经跟她口头说过，是她自己同意了的，否则也不可能给她拔。

谢女士根本不认这个说法，她当时只听见医生随口提了一句“把前面的牙处理一下”，还以为就是简单上点药消个炎，哪能想到，是直接给钻开，做了根管这种有创操作。

之后她专门找别的牙医问过，那颗被做了根管的牙，本来状态好好的，根本没必要遭这个罪，完全是多出来的过度治疗。

谢女士闹了好一阵，医院才勉强退了400块钱。

谢女士肯定不答应，这颗牙做了根管就成了死牙了，听说以后还得做牙套，她提出要3万块的赔偿。

医院直接拒绝，让她走法律途径去告。

这事闹到相关部门，也没谈拢，相关部门指出，医院这边没尽到告知义务，错得很明显，建议去做第三方医学鉴定。

之前也见过类似的事，有患者去诊所补一颗浅龋，结果医生没打招呼，就把旁边2颗健康牙直接磨了做牙冠。

事后，也是拿“口头说了一句”当挡箭牌，最后闹了好几个月才拿到合理赔偿。

很多患者对牙科的各种操作根本分不清，医生随口一句“处理一下”，普通人哪能反应过来是要动有创手术。

医院不能仗着患者不懂，就省掉最关键的告知和签字环节，更不能把没说透的模糊表述，当成患者同意的依据，这本质上就是把患者的身体当成了随便操作的对象。

《医疗质量管理办法》第24条规定，医疗机构应当严格执行诊疗规范，在开展手术、特殊检查、特殊治疗等具有一定风险性的医疗活动时，必须向患者进行充分告知，取得其书面同意。

根管治疗属于侵入性特殊医疗操作，仅靠模糊的口头告知，完全达不到法律要求的“充分明确知情”标准。

医院没让患者签书面同意书，本身就已经违反了诊疗规范，必须为自己的过错承担相应责任。

不要认为牙科的“小操作”没那么多讲究，其实恰恰是这种认知盲区，让不少医院钻了空子。

真正该守住的底线，从来不是“有没有说过话”，而是“有没有让患者在完全懂的前提下签字”。

毕竟，患者对医疗操作的认知差，不该成为医院跳过合规流程、随意处置患者身体的理由。

对此，你怎么看？

案例来源：智慧生活报2026-7-17