广汽丰田铂智7用户大会日前举行。活动现场，广汽丰田围绕电池安全、三电质保、智能升级及用户沟通等方面发布多项举措。其中，“电池起火用户零责任，厂家全担责”成为外界关注焦点。
官方表示，铂智品牌全系车型将实行“电池事故起火厂家全担责”政策。只要不是外部火源蔓延造成，电池起火无论因品质原因，还是因底盘剐蹭、交通事故碰撞等非质量问题引发，均由广汽丰田厂家直接赔付。
这一政策首次将非质量因素导致的电池起火纳入厂家兜底范围，进一步扩大了新能源汽车电池安全保障边界。对于用户而言，该政策有助于减少事故场景下责任认定和赔付不确定性。
同时，铂智7还针对电池寿命焦虑推出三电终身质保。车辆即便使用超过8年，如电池出现故障，广汽丰田也将承担质保责任。
本次大会上，铂智7代言人王心凌亮相，并发布共创单曲《担担担》。广汽丰田还设置“用户全开麦”环节，由工程师面对面听取用户建议。通过安全兜底、质保升级和用户共创，铂智7进一步强化了面向新能源市场的用户服务能力。
广汽丰田：电池事故起火厂家全担责 丰田铂智7首个承诺电池事故起火赔付