以“机舱内不属于中国领土”为由拒绝373名乘客下机!
2026年7月22日晚上九点零四分,阿联酋航空EK302航班从迪拜起飞,目的地上海浦东。飞机上载了373名乘客,大多数人已经飞了八九个小时,就盼着落地回家。结果临到上海上空,碰上强雷雨天气,没法降落,飞机盘旋几圈后就近备降到了杭州萧山国际机场。
一开始没人太焦虑。不就是临时停一下嘛,等天气好转,加个油就走,顶多耽误一两个钟头。
谁也没料到,这一停就停出了大事。
飞机落地后舱门死死关着,三百多号人就这么在窄小的经济舱座位上干坐着。坐久了谁都难受,陆续有乘客去找机组沟通,问能不能开门下去透透气,哪怕在航站楼里站着也行。
机组给了个答复,当场把所有人都说懵了。
他们说机舱不属于中国领土,不能随便让乘客下机。
飞机明明白白停在中国的机场跑道上,窗外就是杭州的停机坪。舱门一关,这地方就不算中国地界了?
真正让人崩溃的在后面。七月底的杭州,哪怕后半夜气温也降不下来多少,偏偏这时候飞机的空调系统出了故障,制冷效果越来越差,到后来基本停摆。三百多号人挤在密闭的双层机舱里,空气越来越浑浊,汗味和餐食味混在一起,舱内温度蹭蹭往上涨。有人说热得跟闷在蒸笼里没区别,衣服湿了又干、干了又湿。上了年纪的乘客坐久了腿脚肿得下不了地,小孩子热得直哭闹,流鼻血的都有。到后半夜陆续有人头晕恶心站不稳,最后三名乘客直接晕倒。救护车开到停机坪来了两趟。
可舱门就是不开。
宁可让乘客在里面遭罪,也不肯开门。说穿了还是航司自己的预案没做到位。这架飞机是空客A380,全球最大的客运机型,杭州萧山机场根本没有能执飞这个机型的常驻机组。飞机落地后,原来的机组执勤时间已经到了民航规定的上限,不能再继续飞行,只能临时从上海调派适配的新机组过来。就这一段路还赶上夜间限速,磨磨蹭蹭耽误了不少时间。
好不容易等新机组赶到,上机一检查,又查出飞机有技术故障,没法按计划复飞。原本说好的起飞时间,从凌晨零点推到三点,又改到四点半,一次次往后延,乘客的期待也一次次落空。
这十几个钟头里,乘客问进展,机组就只会说“请耐心等待”,既不说清楚到底要等多久,也不主动联系机场协调入境下机的事儿。有人实在受不了报了警,也有人在社交平台发消息求助。
一直到第二天早上七点半,距离飞机落地已经过去了十个半小时,边检、海关、检疫的联检手续终于协调完成,舱门才正式打开。373名乘客总算是踩着清晨的阳光走出了机舱。
事后阿联酋航空发了致歉声明,说已经根据乘客意愿安排了餐食、酒店住宿和返回上海的班车。但声明里有一句话特别值得注意——阿航明确表示,“网传边检未让乘客下机的信息不属实”。
说白了,根本不是边检或者海关不让乘客下机。就是机组嫌协调入境手续麻烦,懒得跑流程,拿“机舱不属于中国领土”这么个说法把乘客的诉求给堵回去了。
那“机舱内不属于中国领土”这个说法到底有没有依据?国际航班备降确实涉及出入境管制问题,旅客下机需要海关、边检、检疫等联检单位批准。但阿联酋航空在杭州执飞定期航线用的是A350,机组资质跟A380不通用。作为一家全球知名航空公司,飞A380这种巨无霸机型,在中国主要城市居然没有备降预案,连最基本的机组配置都没提前安排好。这不是能力问题,是态度问题。
更让人来气的是赔偿。阿航让乘客自己去官网填表投诉。打印延误证明还要排两小时的队,很多人第二天要上班,实在耗不起就放弃了。这流程摆明了就是让人懒得折腾,赔不赔就看你能忍到什么时候。
这不是阿联酋航空第一次这么干。2025年,EK382航班备降深圳宝安机场,同样出现五小时无餐饮且不允许下机的情况。上次没长记性,这次变本加厉,从五小时直接拉到十个半小时。
这不是天气的问题。坐飞机遇上坏天气太正常了,为了安全备降没人会说什么。真正让人接受不了的是航司处理问题的态度——明明有解决办法,偏偏选择让乘客在最闷热的机舱里硬扛一整夜。
飞机落在中国的土地上,乘客是中国的公民,窗外就是杭州的夜空。一句“机舱内不属于中国领土”,就把三百多条人命关在蒸笼里十几个小时。规则是用来保护人的,不是用来当挡箭牌的。

