“严查到底！”10月19日，四川阿坝，一女子入住酒店后，发现和自己预定的房间不一样，就来到前台要求换房，沟通过程中，女子不满意服务员的解释，就推翻了前台的电脑，并扇了对方一巴掌！之后，服务员一拳打中女子面部。网友：算不算互殴？ 这起事件本来只是一次普通的住宿纠纷，本该酒店道歉、游客接受就能解决，但最后却升级成了打人和网络舆论风波。 事情发生在四川阿坝州松潘县的贡巴酒店，关键原因是情绪失控、酒店管理不到位、信息传播失真三方面都出了问题。 10月19日，李女士（化名）在网上订了一间豪华房，到了酒店办理入住时，却被安排到普通房，她提出要换回原定房型，这本来是正常的沟通，但前台和她僵持不下，双方情绪越来越紧张。 李女士在脾气上来的时候直接将前台的来个台电脑给推翻了，紧接着又扇了前台工作人员一巴掌，这时候工作人员也忍受不了两人立马就开始了殴打。 随后在一旁的工作人员看到了之后赶紧上阻止并报了警，事后，李女士把自己被打的视频发到网上，只展示自己挨打的画面，称自己只是问房型就被暴力对待。 视频很快引发大量关注，网友纷纷声援她，指责酒店欺负客人，觉得这家酒店的服务态度十分不好，并呼吁要帮助李女士，可视频里缺了最关键的前因，真相在舆论里被掩盖。 后来，当地公安和文旅部门介入调查，事实才慢慢清楚，是李女士动手在先，虽然她确实受了伤，但医院检查后很快出院，并无大碍。 整个事件没有赢家，李女士冲动，把自己从合理维权者变成了攻击者，酒店员工出手，也让酒店品牌和形象受损。 案件还在公安进一步处理中，但教训已经很清楚，一个人、一家店，甚至一座城市的文明，不在于遇事能不能激烈回应，而在于能否冷静处理。情绪一旦失控，理性就下线，不管谁先动手，最后吃亏的都是自己。 那么通过这件事情也告诉我们，无论什么时候做事情的话，一定要保持冷静，不然像李女士这样原本占理的一件事情，最后却因为自己的情绪，闹成了更严重的后果。 对此，你还有什么看法呢？ （信息来源 ：荆楚网 ）
