广西钦州，女子和男友感情不顺，她为挽回男友，在网上找了一个情感咨询师，对方称花3888元就可购买挽回男友专业方案，还保证帮女子挽回感情直至复合为止。不料，却没能挽回男友，还被咨询师拉黑，女子将咨询师告上法院，要求全额退款并索赔精神损失费。法院判决出人意料。 据悉，陈女士和男友交往多年，虽然两人分分合合好几次，但陈女士以为最后会修成正果。 可男友这次的分手态度异常坚决，陈女士多次主动求和都被拒绝，她陷入了绝望。 她爱男友爱得无可自拔，割舍不了这段感情。 就在此时，陈女士无意间在微信上认识了包某，包某自称是学心理专业的，擅长处理感情纠纷的事。 不甘心的陈女士，为了挽回男友，她联系上了包某。 包某向陈女士承诺，提供终身免费咨询关于情感维护等问题服务，还保证帮挽回感情直到复合为止。 复合急切的陈女士被说动了，她想都没想就马上付了3888元的服务费。 陈女士转完账时，心里像揣了颗定心丸。 她满脑子都是按方案执行后，男友主动求和的画面。 很快，包某发来一份1.7万字的“专业挽回方案”。 陈女士尝试用上面的方法去联系男友，但效果甚微，于是她又请教包某。 可她却发现，包某收完钱后，态度彻底变了味。 起初还会耐心解答她的疑问，教她怎么修改问候话术，后面包某就开始敷衍起来。 陈女士追问“要不要调整策略”，他隔了两天才回“按原方案来，别着急”。 她想让包某分析男友的朋友圈动态，对方直接甩来一句“你太敏感了，感情不能急”。 双方有好几次因聊的不顺利，合作得不愉快。 更让陈女士崩溃的是，她按方案提及纪念日，反而让男友更加反感，彻底断了所有联系。 她拿着方案质问包某:这就是你说的专业？ 包某反咬她执行力不够，浪费了方案。 陈女士越想越气，她花钱买的服务都没有得到解决，男友还因此跟她分手。 但包某却说，自己在给你服务前就告知，情感挽回服务存在不确定，而且自己已经给了实质性方案了。 陈女士让包某退钱，但包某已将她拉黑。 走投无路的陈女士将包某起诉到法院，要求全额退还3888元服务费，并索赔精神损失费。 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 包某向陈女士承诺提供终身免费咨询服务，还保证帮其挽回感情直到复合为止，但实际服务中包某态度敷衍、经常失联，未按约定全面履行服务义务，陈女士有权要求其退还相应费用。 同时，陈女士在接受包某的情感咨询服务过程中，包某的服务存在严重问题，导致陈女士不仅未能挽回男友，还遭受了精神上的痛苦和伤害，并索赔精神损害抚慰金。 包某辩称自己已提供实质性方案，且提前告知过情感挽回存在不确定性，拒绝全额退款。 《民法典》第566条规定:合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。 法院经过审理，认为陈女士与包某之间成立服务合同关系，因双方产生矛盾、互信基础丧失，合同不宜强制履行，应予解除。 包某已提供部分服务，但服务存在瑕疵，且服务未能达到预期效果是双方沟通不足、意见分歧。 最终，法院综合考量包某服务存在瑕疵、情感服务的特殊性等因素，判决包某向陈女士退还2000元，驳回了她的其他诉讼请求。 对此，你怎么看？
