浙江绍兴，男子花了8万买长安2代新能源电车，4s工作人员忽悠他，加6千元续航达到300公里，不加只有240，男子信以为真，加了6千元，没想到，他开了不到一星期，车子续航不到200公里，男子不服找4s店，要求要么换电池、要么退6千，经理跟着男子测试后，发觉续航满打满算200公里左右，他们联系厂家，厂家甩锅:空车以50公里的时速开，就能开300公里。网友:这不是瞎扯淡吗？ 浙江绍兴的杨先生是做叉车的生意，平时开车拉货，最近他买了一辆新能源电动车，想到这辆车，他就郁闷不已。 据报道，11月2日那天，杨先生到绍兴某家4s店看车，他考虑到，平时自己用车比较多，油车成本贵，为了节约成本，最终他选择了电车。 杨先生在店里看了一圈，最终在4s电店员的介绍下，选定了一款长安2代新能源电动车，车子总价8万元。 就在杨先生准备付款的时候，店员告诉杨先生，这款车有两个型号，加6千块钱，续航可以达到300公里，如果不加钱，最多只能跑240公里。 杨先生考虑了一下，他想到300公里，对于他来说能跑2天，为了省下麻烦和充电成本，他咬咬牙，又加了6000元。 当天一切手续都办妥后，杨先生开着车子开开心心回家了。 他以为真如4S店承诺的，车子充满电可以跑300公里，谁料，车子开回去不到一个星期，每次却只能跑100多公里，200公里都不到。 杨先生很纳闷，为了测试自己的猜测，他连续几次开车都拍照做了记录。 第一次开到162.6公里的时候，电表显示电量只剩6%。 杨先生不服，又进行了第二次测试，这一次，开到159.1公里，剩下16%的电量，第三次记录是开得最远的，也就184.2公里，车子剩下10%的电量。 也就是，车子满打满算最多就开到200公里，离4s店承诺的300公里相差100公里，而且是在空车的情况下开的，如果再拉货，他不敢想象。 这就让杨先生纳闷了，自己是加6千块钱买下的，如果相差个1、20公里他不计较，现在相差那么多，他心里过不了这个坎。 所以，他返回4s店讨说法，4s店经理为了证实杨先生的说法，当天晚上亲自跟着杨先生开车上路测试。 当时是夜间，路上车辆比较少，车子是杨先生开的，时速80公里左右，等到他们开了180多个公里的时候，车子还剩10%的电量。 在证据面前，经理也哑口无言，之后他们把这个事情反馈到厂家。 等了两天后，厂家回应称，让杨先生在空车的情况下，以50公里的时速匀速行驶，肯定就能开到300公里。 厂家的回应让杨先生没法接受，他找来了媒体，记者跟着他来到4s店，经理跟记者说，如果想达到300公里的续航，得要一定的条件。 记者问他，需要什么条件？经理说，得在空车的情况下，在一定的气压、气温，而且不开空调的情况下，就能开到300公里。 次日，杨先生按照厂家的建议试开了一下，当他以50公里的时速匀速行驶时，车子开到156公里，电量还剩50%，他告诉记者如果是空车按照他们说的速度开就能开到300公里。 但杨先生认为，厂家这建议太理想化，他买车不可能空车开，时速50公里也不可能做到，他现在的诉求是要么更换电池，要么退了6千元，但厂家目前还没有回应。 那么，杨先生能要回这个钱吗，从法律角度如何分析？ 4S店工作人员向杨先生明确表示，加6千元可以将续航提升至300公里。然而，杨先生实际使用中发现，即使在空车状态下，续航也仅为200公里左右，与宣传严重不符。 《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 4s店这种行为明显违反了《消费者权益保护法》第20条的规定，构成虚假宣传。 所以，杨先生有权依据该条款要求4S店承担相应责任，包括退还6千元或更换电池。 《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足5百元的，为5百元。 本案中，4S店在明知或应知车辆无法达到300公里续航的情况下，仍向杨先生作出此承诺并收取额外费用，构成欺诈行为。 杨先生不仅可以要求退还6千元，还可依据该条款要求4S店给予3倍赔偿。 厂家所谓"空车50公里时速开"的建议，既不符合消费者的正常使用场景，也无法改变4S店存在欺诈的事实。 从法律角度看，杨先生的诉求完全合理。4S店的虚假宣传行为已构成欺诈，杨先生有权要求退还6千元并获得相应赔偿。如果4S店拒绝，杨先生可向消费者协会投诉或通过法律途径维护自身权益。 4S店的口头续航承诺与实际严重不符，这种不诚信行为既伤了消费者的心，也砸了自身口碑。 在此也提醒大家，购车时别轻信口头宣传，务必留存证据、明确合同细节，避免踩坑。
