语出惊人？清华教授柳冠中厉声质问，振聋发聩！他说:“无人飞机、无人驾驶、无人商店、无人酒店、无人银行，人去哪了？科技不要人了，我们还要科技干嘛？ 这位老教授一辈子研究工业设计，是行业里的泰山北斗，他就是看到现在到处都是“无人”科技，才忍不住发出这么戳心的质问。 说真的，柳教授这话问得太实在了，戳到了好多普通人的痛处，你瞅瞅现在的街面，以前超市收银台一排人，现在全是自助扫码的机器，连个唠嗑的人都没有；银行网点越关越少，剩下的也大多是自助柜员机，想找个人问问怎么转账都难；就连住酒店，前台都换成了刷脸机器，有问题喊半天都没人应。 这些“无人”玩意儿看着是方便，可背后多少人丢了饭碗啊？我家楼下小卖部的张婶，干了十年收银员，去年对面开了无人超市，老板直接跟她说“机器比人省钱”，她就失业了，快五十的人了，只能去菜市场摆个小摊，说就这活儿机器抢不走。 更让人揪心的是那些司机师傅，网上说全国有3000万职业司机，现在无人驾驶车越来越多，北京街头“萝卜快跑”都成常见景了。 我认识个开出租的王师傅，48岁，每天起早贪黑给儿子挣学费，他刷到无人驾驶普及的新闻，夜里都睡不着，说自己除了开车啥也不会，真到那一天全家都得喝西北风。 柳教授担心的就是这个，科技进步不能踩着普通人的饭碗往前走啊，那些养家糊口的人，凭啥就得成技术升级的牺牲品？ 有人说柳教授这话有逻辑问题，说“无人”只是没了服务人员，消费者还在，可这话根本没说到点子上！服务人员不是人吗？他们要吃饭要养家啊！ 再说了，就算是消费者，体验真的变好了吗？上次我住酒店，前台是自助机，空调坏了找不着人修，想问问附近有啥好吃的，机器就只会念推荐列表，那感觉真不如有个真人前台贴心。 银行里的自助机看着方便，可好多老人捣鼓半天都不会用，有个大爷在机器前急得直拍桌子，说就想找个人问问，咋就这么难？机器是省事了，可人与人之间那点热乎气儿全没了。 说白了，现在的“无人化”根本不是为了让生活更好，就是资本想省钱，企业装个自助机，裁一半人，人力成本降40%，他们才不管投诉率涨了多少，不管被裁的人日子咋过。 更可气的是，这些技术净捡软柿子捏！工地上扛钢筋的、矿井里挖煤的，那些苦活累活没人想着用机器替代；反而超市收银员、酒店前台这些安稳活儿，一个个被机器占了。 有个做消防设备的朋友说，他们研发的火场机器人能扛1000℃高温，找投资却没人理，投资人就问啥时候能盈利，转头把钱投给了监控外卖员的系统，就为了算清楚能不能再快30秒。 这叫什么事儿啊？科技该用在刀刃上，不是用来跟普通人抢饭碗的！ 再说了，这些“无人”科技也没吹得那么神，上个月有个程序员用AI写代码，结果把公司服务器数据全搞丢了，人家还说“模型偶尔会瞎编”。 北京下雨那回，一辆无人驾驶车在路口卡了半小时，就因为积水没过轮胎，系统不知道往哪儿开，最后还是交警手动弄走的。 打个AI客服更气人，按七八层菜单，喊十遍“转人工”，那边还在机械重复“请提供订单号”，急得人想摔手机。 更别提这些东西多费电了，训练个大模型的电量，相当于五辆汽车从出厂开到报废，一边喊环保，一边为了省几个人力浪费资源，这账算得过来吗？ 柳教授不是反对科技进步，他是恨科技走偏了方向，科技本来是为人服务的，不是把人赶走的。 你看医院里，AI帮忙看CT片，几秒钟标出可疑点，医生就有更多时间跟病人聊病情，这才是对的！机器当助手，人做主角。 德国就做得好，搞无人车间的时候，从企业利润里抽钱给被替代的工人发津贴，还管三年技能培训，以前拧螺丝的工人现在学操作机器人，工资比以前还高。 咱们为啥不能学？无人驾驶公司挣钱了，抽点钱给司机师傅搞培训，教他们修无人机、操作调度系统，不就有新出路了？ 那些危险的岗位才该使劲搞无人化。 山西有家煤矿用机器人下井，塌方、瓦斯这些危险区域人不用去了，矿难死亡人数降了90%，这才是科技该干的事！ 可现在倒好，科技公司忙着算外卖员的配送时间，超市AI盯着顾客怕偷东西，小区菜摊装人脸识别统计谁买得多。 这时候再想柳教授的话，真觉得振聋发聩：科技里要是没人，那还搞科技干啥？ 真的，别再跟普通人抢饭碗了。 让机器去火场、去矿井、去那些人不想去不能去的地方，把超市里的笑容还给收银员，把酒店里的问候留给服务员，把方向盘的温度留给司机师傅。 科技得成全人，不是替代人，这才是它该有的样子，柳教授这声质问，就是要叫醒那些一门心思逐利的人，别丢了科技的根——科技是为人活的，没人了，再先进的科技也没用！ 参考资料：台海网《语出惊人？清华教授柳冠中厉声质问，振聋发聩》
