“严查到底！”10月29日，山西临汾，一女子到洗车店洗车，服务结束后，她表示车上的手机不见了，一口咬定被洗车工偷走了，店主非常信任自己的员工，就让女子查一下手机定位，可是对方坚决不查，必须进行赔偿！网友：是个好老板！ 临汾的初冬，18岁的小李蹲在台阶上，把刚收的顾客钥匙串在手指上转了两圈，又起身走到车旁，特意把副驾座位上的背包往仪表盘中间挪了挪。 这个动作，是他从两个月前那场风波后，每天都会重复的习惯。 小李记得很清楚，女顾客开车进来时，车窗半降着，她手里捏着杯奶茶，笑着跟王老板打了声招呼，老规矩，内外都洗，快点啊，我赶时间。 王老板当时正在给小李交代“洗SUV要注意车顶行李架缝隙”，闻声抬头应了句，放心，20分钟搞定，贵重东西您收好了没？ 女顾客摆了摆手，径直走到休息区刷手机，偶尔抬头看两眼洗车进度，一切都和平时没两样。 直到小李把车开到店门口，用麂皮布擦完最后一块车窗，喊她来验车时，平静突然被打破。 我手机呢？女顾客冲过来，一把抓住小李的胳膊，指甲几乎嵌进他的工装面料里。 小李手里的布“啪嗒”掉在地上，他看着对方涨红的脸，结结巴巴地说，我没碰您车里的东西啊，全程都在外面擦…… 不是你是谁？女顾客的声音越来越大，休息区等候的两个车主也围了过来，我刚买的新手机，还有钱包里的五百多现金、两包烟，全没了！今天你不赔，这店别想开了！ 王老板赶过来时，小李的脸已经憋得通红，手还在微微发抖，这个22岁的00后店主，拍了拍女顾客的手让她松开。 又把小李拉到身后，语气尽量平和，大姐，您先别激动。手机要是真丢了，咱们有办法找，您看您现在手里拿的不就是手机吗？ 打开定位看看在哪儿，要是真在店里丢的，不管是员工拿的还是别的情况，我全额赔您，绝不推诿。 可女顾客的反应，让在场的人都愣了，她把手机往口袋里一塞，往后退了一步，语气更冲，查什么定位？定位能准吗？肯定是他藏起来了！ 我不管，现在就给我钱，不然我就拍视频发网上，让大家都知道你们这是黑店！王老板又提议报警，说让警察来调取监控、做笔录，这样最公正。 没想到这话一说，女顾客直接掏出手机对着店铺招牌开始拍，镜头扫过小李的脸，还特意念了一遍店铺地址。 大家都来看看啊，临汾这家洗车店偷顾客东西，老板还护着员工，千万别来！ 围观的车主里，有人忍不住说了句，要是真丢了，查定位、报警不都是办法吗？这么激动不让查，有点不对劲啊。 另一个人也点头，我刚才一直看着这小伙子洗车，没见他拉开过副驾车门，女顾客听见这话，嘴里嘟囔了几句，却没再反驳，只是坚持要赔偿。 王老板见协商不成，也不再多话，转身走进收银台，把电脑屏幕转向大家，店里的监控是全覆盖的，从女顾客进店、小李洗车，到她去验车，每一个环节都拍得清清楚楚。 屏幕里，小李穿的蓝色工装上衣没有口袋，裤子两侧的口袋也始终是扁平的。 他接车时，先把车内的纸巾盒、充电线归到了仪表盘上，之后全程拿着水枪、抹布在车外操作，连副驾车门的把手都没碰过。 中间有一次，他掏出自己的旧安卓手机看了眼时间，掏出来后裤子口袋立刻瘪了下去，根本藏不下一部新手机。 而女顾客说放手机的中控储物格，从始至终都是空的，监控甚至拍到，她进店后三次打开副驾车门取东西，最后一次关门前，手提包的拉链还敞开着。 女顾客盯着屏幕，声音小了下去，刚才的气势也没了，过了几秒，她支支吾吾地说，可能是我自己忘在别的地方了，刚才着急，误会了。 说完抓起车钥匙，快步开车走了，王老板以为这事就这么过去了，还安慰小李，没事，清者自清，别往心里去。 可他没想到，次日一早，本地生活群里就传开了女顾客拍的视频。 视频里，女顾客只字不提监控的事，只说自己在洗车店丢了贵重物品，老板护着员工不赔偿，还添油加醋说“洗车工态度恶劣”。 很快，店铺的线上点评页涌进了几十条差评，预约好的顾客接连打电话取消订单，甚至有人打电话来骂王老板“黑心商家”。 看着自己带来的影响，小李蹲在地上红了眼，王老板走过来，拍了拍他的肩膀，你跟着我干三年了，去年你捡到顾客的钱包，里面有两千多现金，你不也主动交回来了吗？我信你。 这事咱们不能就这么算了，得让大家知道真相，当天下午，王老板把完整的监控视频发到了网上，还带着视频备份去了派出所报案。 舆论的反转比想象中快，两个小时里，评论区从“避雷这家店”变成了“这女的明显是碰瓷吧”“拒绝查定位、延迟发视频，疑点太多了”。 有律师在评论区留言，说女顾客拍摄视频造谣，已经侵犯了洗车店和小李的名誉权，若传播范围广、造成的影响严重，还可能构成诽谤罪。 而王老板对小李的信任，是三年相处里看到的踏实；大家对监控的认可，是因为它能还原真相、守住公道。
