对消费者来说，买车早就不是只看产品了。一台车动力再强、智驾再先进，如果门店经营不稳定、售后服务跟不上，大家难免会担心后续用车保障。尤其新能源时代，软件升级、维修保养、零部件供应都离不开完善的服务体系，门店就是用户和品牌之间最重要的连接点。
虽然只是经销商出了问题，对于智己来说，这就是一次品牌信任度考验。因为用户不会把品牌和经销商分得那么清楚，他们更在意的是：出了问题，谁来负责？我的权益能不能得到保障？
新能源市场已经进入下半场，比拼的不只是产品力，更是体系能力。新车发布可以吸引流量，但真正留住用户的，是稳定的渠道、可靠的售后和持续兑现承诺的能力。目前这个事情闹得也不是很大，相信智己会把用户最担心的问题解决好，毕竟，信任比销量更难建立，也更值得珍惜。在如此内卷的竞争态势下，容不得半点信任危机！
