三名印度游客到和平饭店就餐,一顿饭消费七千九百八十六元,吃完竟直言只肯掏三成费用就打算离开。
更过分的是他们故意撕碎纸巾丢进汤里,谎称饭菜里有脏东西,吃饭期间还一直拿着手机近距离对着服务员拍摄。这般所作所为哪里是正经用餐,纯粹就是故意没事找事故意找茬。
三人明确表示,这顿饭吃得不满意,最多只愿意支付三成费用,说着就放下两千多块钱,抬腿就要往门外走。
店员上前阻拦,想跟他们沟通具体问题,可三人早有准备,直接举起手机,对着服务员的脸近距离拍摄,还大声用英文嚷嚷,声称要把视频发到外网,曝光这家百年老店“宰客”、欺负外国人。
为了坐实“菜品有问题”的说法,其中一位客人指着桌上一碗快见底的高汤,故作惊讶地表示汤里有脏东西。
服务员凑近查看,发现汤里飘着一团泡发的卫生纸。
要知道,和平饭店的后厨有着严格的操作流程,每道汤品出锅前都会经过细筛过滤,不可能出现这样大团的纸巾,明眼人一看就知道是故意为之。
当班的黄经理在餐饮行业干了二十多年,见过不少形形色色的客人,一眼就看穿了这三人的逃单套路。
他没有当场与三人发生争执,因为他清楚,一旦态度急躁、发生口角,对方很可能会剪辑断章取义的视频发到网上,届时对饭店的口碑会造成极大影响。
黄经理一边保持微笑,耐心安抚客人,提出如果是口味不合可以重新制作菜品,一边悄悄给工作人员使眼色,让大家赶紧调取监控,同时整理好这桌客人从点单、出餐到用餐的所有凭据。
后厨的大厨们得知有人往汤里扔纸巾找茬,都十分气愤,毕竟这是在质疑他们的专业和菜品品质,有人甚至抄起炒勺想出来理论,都被黄经理拦了下来。
没几分钟,监控画面就被调取出来,屏幕上清晰记录了三人的一举一动:
从进店后正常用餐,到中途一人悄悄从桌上拿起餐巾纸,在桌下揉碎后,趁周围没人注意,快速扔进汤碗里,整个动作行云流水,显然不是第一次做这种事。
黄经理将监控屏幕摆在三人面前,三人瞬间没了之前的嚣张气焰,但依旧不肯妥协,坚持只付三成费用,还把钱拍在桌上,试图强行离开。
黄经理见状,态度变得强硬起来,站在大门口拦住了他们的去路,明确表示吃饭付款是天经地义的事,饭店不会纵容这种行为,随后直接拨打了报警电话。
民警赶到现场后,查看了监控视频和消费账单,向三人严肃告知,恶意寻衅滋事、逃单讹诈的行为需要承担相应的法律责任。
在铁证面前,三人再也无法狡辩,互相对视一眼后,乖乖掏出银行卡,全额支付了7986元的餐费,随后灰溜溜地离开了饭店。
这件事看似是饭店与客人的纠纷,实则牵扯到很多底层打工人的利益。
要知道,如果这8000块的账单真的逃掉了,饭店老板不会承担损失,最终这个窟窿大概率会扣在当班的服务员和厨师身上。
他们辛辛苦苦工作一天,也就挣几百块辛苦钱,凭什么要为别人的无赖行为买单?
这些碰瓷逃单的人,就是抓住了服务行业从业者怕惹事、怕被网暴的心理,肆意践踏他人的劳动成果。好在和平饭店没有妥协,用监控还原事实,用法律武器维护了自身权益。
这也给所有商家提了个醒,遇到这种故意找茬的无赖,千万不要惯着,留存好证据,及时报警,才是最正确的做法。


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