携程这回栽大了，51.79亿的罚单砸下来，钱没了，脸也丢了

7月25号，国家市场监管总局一纸罚单甩出来，携程被罚没51.79亿元。没收违法所得16.58亿，罚款35.21亿，还得把之前扣酒店的那1.22亿订单储备金全额吐出来。

这是在线旅游平台有史以来头一回被反垄断执法盯上。罚款比例7.5%，超过了阿里巴巴的4%和美团的3%，没收违法所得更是阿里美团案子里从来没出现过的惩罚。

市场监管总局从2026年1月开始立案调查，查了大半年。携程倒是乖，当天就表态说“诚恳接受、坚决服从”。可问题是，早干嘛去了？

携程到底干了什么缺德事？第一件事，搞独家合作。携程把合作的酒店分成三六九等——特牌、金牌、无牌。

特牌酒店能享受最多的流量倾斜，代价是只能跟携程一家玩，不能上别的平台。金牌酒店稍微自由点，但必须给携程“全网最低价”。

这套体系从来没写在纸面上，全是业务经理口头传达。酒店一旦在其他平台上架或者价格没达标，携程立马降级、限流。有酒店反映，开业至今被撤销金牌3到5次，每次降为无牌后面临15天到1个月的流量惩罚期。你让酒店怎么办？

第二件事更狠，强制“全网最低价”。携程不光是要求酒店给最低价，它还直接动手帮你调价。它搞了个叫“调价助手”的工具，宣称帮商家“智能调价、提升收益”。实际运行起来只干一件事——降价。后台自动扫描别的平台的价格，未经商家同意就强制下调房价。

陕西一家酒店反映，调价助手一天之内调了十几次价。江苏一个商家更惨，携程在没授权的情况下先后9次强制开通调价助手，关了也没用，还会接着开。

他店里480元一晚的节假日房价，被活生生改成了130元。商家联系携程，业务经理电话不接，微信不回。

更恶心的是，同一房型在美团卖100块、携程卖98块，没达到携程要求的低于5%，携程直接扣酒店3块钱。这是什么？这是明抢。

携程坑的不光是酒店，普通消费者一样被割韭菜。大数据杀熟这事儿，携程被骂了多少年了。2022年就有人告过携程，法院判了携程败诉，要求赔偿用户损失。结果呢？携程还是照杀不误。

你打开携程订机票，价格常常忽高忽低。老用户看到的价格比新用户还贵。付款的时候，各种附加服务默认给你勾上——航空意外险、全能保障、旅游券包，几十块上百块就这么没了。

想取消的按钮藏得特别深，一般人根本找不到。有网友说得好，我本来图方便才用携程，结果反而更麻烦了。

携程被罚不是头一回了。2025年9月，郑州市场监管局约谈携程，说它存在“利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题”。2024年，黑钻会员黄渊普在携程订机票也被坑了。

管你什么黑钻会员、老用户、新用户，在携程眼里都一样——能宰就宰。

平台原本是给人方便的，现在变成了割韭菜的镰刀。最早这些平台出来的时候，口号喊得震天响——打破信息不对称，让消费者享受更便宜的价格、更便捷的服务。

携程当年不就是靠“一站式旅游解决方案”起家的吗？订机票、订酒店、订门票，一个App全搞定，确实方便。

可现在呢？方便是方便了，但坑也多了。你打开携程订酒店，看到的价格可能是被“调价助手”动过手脚的。

你看到的最低价格，可能是酒店被迫给的“全网最低价”，酒店利润被压到最低，服务能好到哪去？你买张机票，付款前得瞪大眼睛把每一行小字看清楚，不然不知道又被绑了什么附加服务。

更可怕的是，这种玩法不是携程一家独有。市场监管总局的通报说得很直白——“平台赚钱、商家薄利、劳动者负重”的恶性循环在网络外卖、网络货运等领域具有一定普遍性。平台越来越大，话语权越来越强，商家和消费者越来越没话语权。

携程这次被罚了51.79亿，创了反垄断罚款的最高纪录。可问题是，罚款交了，整改做了，然后呢？携程表态说“坚决摒弃'内卷式'低效竞争，坚定不移走高质量发展之路”。这话听着耳熟，以前也说过类似的话，该杀熟还是杀熟，该垄断还是垄断。

真正的问题不是携程一家，是整个平台的玩法出了问题。用户想要的是方便、透明、实惠，平台给的是套路、捆绑、算计。当初那些改变生活的互联网平台，如今一个个都变成了自己当年打倒的那种人——靠垄断吃饭，靠信息差赚钱。

51.79亿的罚单，能不能让携程真的长记性？不好说。但对普通用户来说，你只管记住一件事——在平台上买东西的时候，多留个心眼，别光看大字，多看看小字。那些平台嘴上喊着“用户至上”，心里想的全是“钱钱钱”。