谁说车企认错就是输?极氪这次,反而赢了一局。
一场跨境锁车风波,很多人以为极氪会继续解释、继续强调安全逻辑,没想到,它直接把产品改了。
就在今天,极氪APP正式上线“跨境守护”功能,车主可提前申请跨境使用权限,官方还确认后续将通过OTA上线“跨境守护开关”,并默认关闭,由用户自主决定是否开启。
过去,不少车企喜欢替用户做决定,理由永远都是“为了安全”。但汽车终究是用户花几十万元买来的产品,安全可以做加法,但不能无限做减法。当智能汽车越来越像一台移动终端,用户真正需要的不是“被保护”,而是知情权、选择权和控制权。
极氪这次没有死扛,也没有继续讲大道理,而是用产品更新回应争议,这种处理方式,比任何公关声明都有说服力。
未来,跨境自驾的人会越来越多,这次事件也给所有新能源车企提了个醒:真正的智能,不是系统替用户做决定,而是让用户拥有决定权。
你觉得,智能汽车的安全权限应该掌握在车企手里,还是应该完全交给车主?欢迎聊聊你的看法。
