“毫无契约精神！”河南，男子花 11.11 元秒杀小米冰箱，付款成功后不发货。店铺：系统配置错误，给你 30 元红包！男子：把我当要饭的？ 事情得从双十一的购物狂欢说起，每年这个时候各大平台都会推出各种秒杀活动，张先生也不例外，蹲点守着心仪的商品，就盼着能拼手速捡个漏。 那天他盯着手机屏幕上的倒计时，手指悬在支付键上，紧张得不行，毕竟 11.11 元买一台小米冰箱，这种好事堪比中彩票。当支付成功的提示音响起时，张先生忍不住心里一喜，甚至已经开始琢磨，这台冰箱买回来该塞进厨房哪个角落，想象着用上新冰箱的便捷。 可这份狂喜没持续多久，就被商家的一条消息浇了个透心凉，商家冷冰冰地发来通知，说订单是 “系统配置错误” 导致的，不能正常发货还直接建议张先生取消订单。 至于补偿，只有区区 30 元红包。张先生当场就懵了，自己明明是按规则参与秒杀，付款流程也没任何问题，怎么就成了 “配置错误”？这 30 元红包，和一台冰箱的价值相差甚远，更重要的是这种单方面撕毁约定的行为，让他觉得自己的信任和期待被狠狠践踏了。 在张先生看来这根本不是简单的 “标错价”，而是商家毫无契约精神的表现，购物平台的秒杀活动，本质上是商家和消费者之间的一种约定，消费者按规则付款成功，契约就已经成立，商家理应履行发货义务。 可现在商家一句轻飘飘的 “系统错误”，就想否定已经生效的订单，用 30 元红包打发人，这和 “耍无赖” 没什么区别，难怪张先生越想越气，觉得自己被当成了随便糊弄的 “要饭的”，他在乎的不是差价，而是被尊重的权利和商家该有的诚信。 更让人无语的是平台的态度，张先生试着维权，可平台的回复全程 “和稀泥”，只说核查后确实可能是价格设置错误，却对商家的违约行为没有任何强硬约束，后来大家才知道，商家其实早就算过一笔账，由于订单金额太低，他们宁愿接受平台的轻微违约处罚，也不愿按约定发货，毕竟赔偿 30 元红包，远比实打实发一台冰箱划算得多。 这一下网友们彻底炸了，大家纷纷吐槽：“这哪里是系统错误，分明是商家不想认账！”“11.11 元秒杀是商家自己搞的活动，消费者按规则付款了，就该履行承诺，凭什么说不发就不发？”“30 元红包就想打发人，这契约精神也太廉价了！” 还有网友分享了自己类似的经历，说曾经秒杀到低价商品后，商家也是用 “标错价”“系统故障” 为由拒发货，最后只能不了了之。 其实大家愤怒的核心，从来不是 “没捡到便宜”，而是对这种漠视规则、践踏诚信的行为感到不满，在商业交易中，契约精神是底线，消费者信任商家，按规则参与活动、支付款项，商家就该遵守约定，履行义务。 可现在有些商家把 “系统错误” 当成了万能挡箭牌，把消费者的信任当成可以随意消耗的筹码，用极低的违约成本，破坏着市场的公平和秩序。 有网友犀利地指出，这根本不是什么 “失误”，而是商家精心算计的 “毁约式促销”，先用 11.11 元秒杀的噱头吸引流量，收割点击量和关注度，把热度炒起来后，再对真正秒杀成功的消费者翻脸不认人，用几十元红包封口。 这种操作看似 “精明”，实则是在透支自己的口碑，一次两次或许能蒙混过关，但次数多了消费者再也不会相信这样的商家，哪怕以后真的推出优惠活动，也没人愿意买单。 要知道30 元红包或许能暂时平息一笔订单的纠纷，却买不回崩塌的口碑，买卖之间技术故障或许可以被原谅，但毫无契约精神、把消费者当猴耍的傲慢，是绝对不能被接受的，消费者敢参与秒杀，是对商家和平台的信任，而商家的责任就是守住这份信任，履行该尽的义务。 希望这件事能给所有商家提个醒：诚信才是生意的立身之本，契约精神不能当儿戏，也希望平台能加强监管，完善规则，让违约的商家付出应有的代价，别让消费者的信任一次次被消耗。 （信息来源：生活帮）
