[兔子]玩不起！上海，男子在太古里劳力士专柜，花了 14.26 万买了块劳力士手表，结果戴了不到两天，手表彻底停摆。男子提出退货退钱，表行方一口拒绝，让他把手表放在门店，进行内部检测，3 至 5 个工作日出结果，在检测报告出具前，概不退货。男子：不接受，手表离开我的视线，谁知道他们要干嘛。

这事发生在 2026 年 5 月底，当事人花先生来到上海前滩太古里的劳力士专柜，经过挑选后，全款买下了一块型号为 126331 的劳力士手表，最终成交价格是 142600 元。

付款完成后，花先生在门店现场让工作人员调试了表带，然后直接戴上新表离开了专柜。

但谁也没想到，买表的第二天，花先生突然发现自己的劳力士停走了。他当时就懵了，十几万的新表，戴了不到两天就坏了？

花先生第一时间就通过微信视频联系了专柜的销售，按照对方的指导，他尝试手动给手表上链，但不管怎么样，手表完全没有反应。这时候花先生基本确定，这块表是真的出问题了。

出现这种情况，花先生向专柜提出了退货退款的要求，但专柜的回复直接给他泼了一盆冷水。

专柜销售人员明确表示，不能直接退货，按照他们的流程，这块手表必须先送到品牌的服务中心，进行专业的内部检测，只有等检测结果出来，确定是产品本身的质量问题后，才能谈后续解决方案。

而且最关键的是，要检测就必须把手表留在门店，由他们送到品牌服务中心去。这个要求让花先生当场就拒绝了。

花先生手里是有依据的，他购买手表时拿到的 "保证单" 上，白纸黑字写得非常清楚："产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，经检测如属于因制造或装配缺陷引发之机芯问题，消费者可以选择退货、换货或修理。"

也就是说，品牌自己的保证单上都承认，7 天内出现质量问题是可以退货的。但现在的问题就卡在了 "检测" 这一步。检测权完全掌握在品牌方手里，而且检测的前提是消费者必须把手表先交出去。

花先生担心的是什么？他担心手表一旦交出去，最后检测结论说是 "人为损坏"、"使用不当"、"磕碰造成"，到时候他百口莫辩。

走投无路的花先生，将此事反映给了媒体，6 月 10 日，东方表行方面对媒体表示，这件事属于消费者的隐私信息，内部已经在处理中，但没有透露更多具体细节。

而花先生仍然坚持自己的立场，要么当面检测，要么第三方检测，否则绝不会把手表交出去。

其实这件事之所以引发这么大的共鸣，根本原因不是手表坏了这件事本身。

大家都能理解，哪怕是再高端的品牌，也不可能做到百分之百的良品率，几十万块表里出一两块有问题的，这很正常。真正让大家感到不舒服的，是品牌方处理问题的态度和方式。

买表的时候，消费者是上帝，销售各种热情服务。一旦出了问题，立马就变成了各种流程、各种规定、各种门槛，就是不给消费者一个痛快的解决方案。

这种 "交钱前后两副面孔" 的体验，才是最让大家反感的。

14 万对普通消费者来说不是小数目，但对劳力士这个品牌来说，真的不算什么。如果品牌方能够痛快地给消费者退了或者换了，再道个歉，其实大家反而会觉得这个品牌有担当，负责任。

现在这么一闹，全国人民都知道你家十几万的表两天就坏，坏了还不给退，反而对品牌伤害更大。

这件事也给所有消费者提了个醒，不管买什么品牌，不管这个牌子多大牌，都要保持理性。不要被品牌光环迷惑，不要觉得贵的就一定没问题，更不要觉得大品牌就一定会讲道理。

出了问题一定要保留好证据，该维权就维权，不要因为是奢侈品就觉得不好意思。