#航旅纵横称将协助处理订单异常#【#航旅纵横各项功能已恢复#！平台再致歉称将协助处理订单异常等】4月22日，航旅纵横相关负责人向南都N视频记者表示，航旅纵横App航班动态等功能于4月21日晚上恢复正常，目前各项功能已全面恢复。22日，航旅纵横官方发布公告向旅客致歉，并表示，App各项功能已恢复正常，故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。

南都此前报道，4月21日，大量网友反映航旅纵横App突发异常，“行程”一栏中无法显示“待出行”及“已结束”相关行程，航班动态也无法查询。对此，航旅纵横客服告诉南都记者，“系统临时故障，目前正在紧急修复中，用户可以在当天18时左右再次尝试查看App是否恢复。”

同日15时许，航旅纵横发布情况说明称，当日12时30分左右，航旅纵横App出现部分功能使用异常的情况。航旅纵横建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，航旅纵横诚挚致歉。

4月22日，航旅纵横相关负责人向南都记者表示，“航旅纵横App航班动态等功能于4月21日晚上恢复正常，目前各项功能已全面恢复。”

22日7时31分，航旅纵横发布情况说明称，App各项功能已恢复正常，由此带来的不便，航旅纵横深表歉意。故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。后续，航旅纵横将全面复盘，不断优化产品和功能，全力保障用户出行服务体验。采写：南都N视频记者 彭雨欣