“这个意义在哪？”一男子乘坐高铁时，发现了一块为残疾人设置的指示牌，上面印有盲文。他好奇地伸手触摸，却发现那些盲文摸上去是平的，并没有明显的凸起感。他心里起疑：这盲文不就是靠凸起来触摸的吗？怎么一点都摸不出来？ 谁能想到，高铁上一块盲文指示牌，竟戳破了最刺眼的“善意”？男子坐高铁出差，目光无意间落在车窗上方的残障人士指示牌上，下方印着几行规整的盲文，他一时好奇，伸手去摸，指尖划过的瞬间，心里瞬间凉了半截。 男子满脸困惑，对着镜头喃喃自语：盲文的意义不就是让视障朋友触摸识别吗？这平得像纸一样的印记，跟没印又有什么区别？ 他随手将这段经历拍成短视频发到网上，没成想一夜之间引发全网热议，评论区很快炸了锅。有人跟着吐槽，也有人道出了心底的疑惑，还有网友直言：这不是摆样子给人看，是什么？ 事情发酵后，有媒体联系12306咨询，得到的回应是，视障人士进站乘车、列车就座，全程都有工作人员提供协助，言外之意，人工帮扶到位，指示牌的作用或许没那么关键。 可这样的解释，终究没能说服大多数网友。有人直言，人工帮扶是情分，完善设施是本分，不能因为有人帮忙，就把该管用的设施做成摆设，这不是形式主义是什么？ 这话戳中了很多人的心声。工作人员的帮助固然温暖，但终究是“被动补充”，而盲文指示牌，本该是视障人士独立出行的“主动底气”。它不用等人应答，不用看人脸色，只要指尖能摸到，就能找到方向，这是他们在陌生环境里最靠谱的“定心丸”。 反观我们身边，这样的“形式化设施”并不少见：陡坡根本推不上轮椅的无障碍坡道，被杂物占满、断断续续的盲道，还有这摸不出纹路的盲文指示牌。这些被忽略的细节，对普通人而言无关紧要，对需要的人来说，却是一道跨不过去的坎。 真正的善意，从不是做给别人看的表面文章。比起挂在墙上的指示牌，不如让每一处设施都真正能用；比起口头的关怀，不如把细节落到实处，让需要的人，能体面、独立地行走在这人间。
