优衣库偷拍顾客防盗？这操作纯纯把生意做歪了 最近优衣库这事整得挺闹心，不少人逛店被当小偷盯着，还被店员偷拍存照，甚至内部群里传着“发信”，给可疑人员标红框。本来开开心心买衣服，结果全程被监视，换谁心里能痛快？ 有在职和离职员工都证实了，这事不是个别店员瞎搞，是有些店长下的令，还搞量化指标，要求一天拍多少张可疑顾客照片。就因为总部要考核LOSS率，门店不想花钱搞正经安防，就拿顾客开刀？ 其实零售业防盗是个难题，沃尔玛在美国一年因盗窃亏几十亿美元，英国零售商去年花18亿英镑防盗。快时尚店商品周转快、陈列开放，确实容易被偷，但这不能成为侵犯顾客权益的理由啊。 合理的安防大家都能理解，国外研究说了，93%顾客能注意到安保系统，可只有10%觉得影响体验。关键是别用错了方法，偷拍这种操作，既侵犯隐私又伤感情，纯属捡芝麻丢西瓜。 有消费者说，自己在不同优衣库门店都被“特殊关照”，走到哪都有店员跟着，怀疑照片被门店之间互相流传。本来是品牌老顾客，结果被当成假想敌，这份心寒可不是打折能挽回的。 门店想防盗没问题，但得用正经招儿。首先可以装正规监控，重点盯货架死角，别对着顾客偷拍，既合规又能起到威慑作用，比员工拿手机乱拍靠谱多了。 其次可以优化门店布局，把贵的商品放在店员视线范围内，减少盲 spot，再加强员工的合规培训，教他们怎么礼貌提醒，而不是偷偷拍照贴标签，这才是正经经营该干的事。 最后总部得改改考核方式，别光压LOSS率，也得考核服务质量和顾客满意度。愿意在安防技术上投点钱，比如装个电子防盗系统，比让店长逼员工偷拍强百倍。 做生意讲究的是诚信和尊重，顾客来消费是送钱上门，不是来当小偷被监视的。把顾客当家人才能长久，把顾客当敌人只会把生意做黄，希望所有商家都能明白，好感度才是最值钱的资产，可别再干这种透支信任的傻事了。
