这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！” 元旦假期，赵先生一家兴致勃勃地来到四川九寨沟旅游，花500多元订了一家口碑不错的民宿，本想着好好放松几天，结果刚住下就碰上了糟心事——晚上突然停电了！而且不是一次，是接连两次！ 当时赵先生心里那个郁闷啊：大老远跑来，图的就是个舒心，结果连灯都点不亮，热水也没了，手机充不了电，孩子也闹腾。他心想，这趟旅行算是白来了。 但转念一想，整个景区都停电，也不是民宿老板的错，只能认栽，准备默默吃下这个“哑巴亏”。 没想到，就在他情绪低落的时候，和家人在黑暗中无奈等待的时候，民宿老板郎先生出现了。 他满脸歉意，眼神中透露出真诚和关切，大声宣布：“今晚入住的客人，全部免单！” 这消息让快客人们又惊又喜！他们原本以为，老板能给点优惠就已经很不错了，毕竟这停电也不是老板能控制得了的。 可没想到，老板竟然直接给他们免了单，而且这可不是一两百块钱的小数目，而是一个晚上五百多元啊！ 要知道，这家民宿一共有20多个房间，一个晚上的损失就高达一万多元呢！ 郎老板看着大家惊讶的表情，微笑着解释道：“大家高高兴兴出来玩，结果遇到停电这种糟心事，我心里也过意不去。虽然停电不是我们民宿的原因，但让大家的入住体验不好了，这钱我就不能收。” 郎老板的话质朴而又真诚，就像一股暖流，流淌在每一位客人的心田。他没有把责任推给电网、天气或“不可抗力”，而是主动担起服务者的责任。在他看来，民宿不只是提供一张床，更是传递一种温暖和安心。 其实民宿行业有淡季和旺季之分，一年到头，也就靠着这些节假日能多赚点钱。换做其他一些民宿老板，可能会想尽办法多赚客人的钱，毕竟赚钱的机会来之不易。 可郎老板却毫不犹豫地选择了免单，这份豁达和大气的格局，实在令人佩服得五体投地。他没有只盯着眼前的这点利益，而是把客人的体验和感受放在了首位。 他免掉的是一晚房费，赢得的却是无数人心中的“首选民宿”标签，以为大家只要去九寨沟玩，肯定首先选择郎老板的民宿——这才是真正的长期主义经营智慧。 郎老板这种以真心换真心的经营理念，就像一盏明灯，照亮了民宿行业前行的道路。他用自己的行动诠释了什么是真正的“顾客至上”，什么是大格局、大胸怀。 这样的老板，活该生意火爆，红红火火！相信在他的带领下，这家民宿一定会成为九寨沟旅游的一张亮丽名片，吸引越来越多的游客前来！
