“严查到底！”1月7日，上海，三名男子手拿身份证，实名举报当地运营商为了创造营收，强迫员工上门断用户的网络，再用报修的理由逼用户办理高价增值套餐，如果员工不配合，就用开除或者罚款威胁！而运营商得知后立马报警，坚决称是诬陷！ 在当下的互联网时代，身份证通常被视作公民身份最严肃的法律凭证。然而，当三张身份证连同主人的面孔一起出现在上海的社交媒体镜头前时，它们不再仅仅是证件，而是变成了一种孤注一掷的赌注。1月7日，这一幕在网络上炸开了锅：三名身着标有运营商Logo蓝色工装的男子，面对镜头举起证件，用一种决绝的姿态捅破了一层令人心惊的窗户纸。 这不是一次普通的投诉，而是一场关于职业底线与生存压力的“实名指控”。 引起舆论哗然的焦点，在于这几位举报者口中描述的一条近乎荒诞的“商业闭环”。据其透露，在某些基层营业厅的考核逻辑里，月消费50元左右的宽带用户被贴上了“低端人群”的隐形标签。对于这些贡献值不够高的存量用户，维护人员接到的指令并非提供更好的服务，而是被要求实施所谓的“技术性断网”。 想象一下这样的场景：原本畅通的网络连接，不是因为线路老化或外力破坏，而是被人为地、精准地切断。随后，当不知情的用户因为断网焦虑报修时，早已准备好的工作人员便会上门“救火”。而这“救火”的代价，就是用户必须办理更高价格的增值套餐。在这套被曝光的逻辑里，修网是假，逼单是真，制造故障成了完成业绩的敲门砖。 更令人唏嘘的是，这种看似匪夷所思的操作背后，是基层员工被KPI捆绑的生存困境。举报视频中提到的细节显示，如果员工拒绝配合这种“把好网搞坏”的指令，等待他们的就是罚款、扣钱，甚至是直接开除。在“不开单就开除”的高压红线之下，要么违背良心去算计用户，要么坚守底线哪怕丢掉饭碗，这似乎成了摆在不少基层装维师傅面前的一道残酷单选题。 这种为了指标而出现的动作变形，其实并非无迹可寻。随着通信市场流量见顶，靠“拉新”实现增长的时代已经落幕。当增量枯竭，巨大的营收增长压力便层层传导至神经末梢——那些直接面对用户的基层网点。为了在存量市场上“榨”出新的利润，手段便开始走形，所谓的“低端人群”成了这套暴力营销逻辑下的待宰羔羊。 面对如此严重的指控，涉事的上海当地运营商反应堪称神速。就在举报内容引发热议后不到24小时，一份态度强硬的声明便即刻出炉。运营商方面坚决否认了“强迫员工破坏网络”的指控，斥责其与事实严重不符，并表示已第一时间向公安机关报案。官方的态度很明确：这是造谣，是诬陷，并且已经走了法律程序。与此同时，相关的举报视频在平台上迅速下架，由于视频消失，关于这三名男子是否确系该公司内部员工的身份核实，也暂时陷入了罗生门。 这种双方各执一词的局面，将围观的公众推向了两种情绪的极端。一部分人认为，敢于露脸且手持身份证实名举报，这种“杀敌一千自损八百”的决绝姿态很难让人相信仅仅是为了博眼球，毕竟谁都清楚造谣诬陷大型企业需要承担怎样的法律后果；而另一部分理性的声音则指出，大企业内部合规流程森严，这种系统性地组织“破坏网络”风险极高，不排除是个别员工因私人恩怨进行的报复性抹黑。 但无论真相最终如何，这场风波已经在消费者心中种下了一颗怀疑的种子。不少网友在评论区表示，以后自家网络若是突然变卡、断连，第一反应恐怕不再是“设备坏了”，而是“是不是又被套路了”。对于服务行业而言，这种信任感的崩塌比一两起具体的投诉更为致命。上海市通信管理局此前就曾针对智能机器人骚扰、实名制落实不力等问题重拳出击，监管的达摩克利斯之剑始终高悬，任何挑战底线的违规操作终将难逃法眼。 目前，随着警方受理案件，真相的拼图尚需时间来补全。这到底是一次揭穿行业黑幕的“哨声”，还是一场蓄意抹黑的闹剧，只能等待权威的调查定论。但这一事件无疑撕开了一道口子，让人们窥见了光鲜业绩报表背后，可能存在的扭曲激励机制与用户权益之间的尖锐博弈。对于任何企业而言，依靠“制造障碍”来换取短期的业绩通关，无异于饮鸩止渴；毕竟，当用户的信任被彻底切断时，再高明的“维修”手段也无法通过重启来恢复。 信息来源：上海移动就“为创收逼员工上门断用户网络”传言回应：已报案！ 2026-01-08 19:46·新民晚报
