啥时候一线人员能有灵活处置特殊情况的权限？ 这次重庆高速服务区加油站不给摩托车加油事件，加油站工作人员严格遵守规定，没有错。 摩托车驾驶员只想加一点油能跑下去高速就行，不管他咋上的高速，现在已经上来了，没油下不去，加一点油也没错。 这让我想起了多年前的一件事。 在洛阳东站，一四川籍女子在购票大厅和售票员发生了争执。女子本来从郑州坐车回四川，结果上车后才被告知不用回来了。女子在洛阳东站下车后，购票返回郑州。售票员称系统规定，她现在属于上一行程还没结束，不能购票。就这样，一个要买票坐车，一个说啥不卖。双方都没错，但是双方发生了争执。 谁错了？规定是死的，可是任何规定都不能把所有情况给考虑进去，现场人员，基本人员，应该被赋予解决特殊情况的权限。
