海南海口，有位85岁老人家楼下出现漏水还停电，业主们没办法，只能去住宾馆，物业没调查就认定是老人的责任，让老人赔住宿费，老人为证清白，先请装修队做水管压力测试，显示自家水管没漏，物业不信，老人女儿又花了几万请装修队砸开地板，水管好好的，物业还是不认，老人被气哭。 苏老先生，今年都85岁了，当年还是高考状元，在科研单位干了大半辈子，做事很严谨。 可最近，苏老先住的小区，楼下突然漏水，还停了电，这业主们没办法，只能跑去住宾馆。物业一听说这事，也不调查，张嘴就说是苏老先生家的问题，让他赔业主们的住宿费。 苏老先生一听，这哪行啊，他拍着胸脯说，要是真他家的问题，该赔多少赔多少，可不能冤枉他。他赶紧联系了装修队，让给自家水管做个打压测试。这打压测试可是检测水管漏不漏水的专业办法，装修队忙活半天，结果显示水管没毛病。 苏老先生拿着测试结果，兴冲冲地跑到物业那，想着这下能还自己清白了。 可物业那工作人员，瞅了一眼结果，满脸不屑，说这测试不准，得找他们指定的公司来测。苏老先生气得手直抖，他搞科研一辈子，知道这测试标准是有明确规定的，物业这就是耍赖。 这事被苏老先生的女儿苏女士知道了，她当时在国外，赶紧买了机票往回赶，一进家门，就看见父亲红着眼圈，手里攥着测试单，心里那个难受，她跟父亲说，别着急，这事她来处理。 苏女士联系了当年给家里装修的队伍，师傅们说，要想彻底查清楚，得把地板砸开，苏女士花了三万多，还专门请了公证人员和记者来见证。 到了砸地板那天，物业派了俩人，站在门口跟看热闹似的，装修队师傅们拿着电镐，一点点敲开瓷砖，又把水泥层弄开，水管露出来了。 苏女士蹲在地上，看着师傅们用探照灯照着水管，连个水渍都没发现，公证人员拍了照片，记者录了像，物业那俩人却转身走了，说只看结果，不参与。 苏女士拿着公证书和视频，又去了物业，她本以为物业这下该认账了，可物业经理还是那套说辞，说可能是测试的时候没漏，现在漏了。 苏女士问他，那什么时候漏的？ 物业说，可能是半夜。 苏女士又问，半夜谁看见漏了？ 物业不说话了，只说他们只负责协调，不负责鉴定。 苏老先生在一旁说自己活了大半辈子，从来没被人这么冤枉过，当年在单位是技术骨干，退休了却被物业当贼防，这事不弄清楚，他死不瞑目。 根据民法典，物业有义务调查漏水原因，不能随便推卸责任。 现在证据这么充分，物业必须道歉，还得赔偿精神损失。 物业听说要打官，态度软了点，说可以减免部分物业费。 苏女士拒绝了，她说这不是钱的事，是原则问题，她甚至打算把房子卖了，换个小区住，再也不跟这物业打交道。 从法律角度讲，物业这么做明显违规。 民法典规定，物业得按照约定和物业使用性质，好好维修、养护、清洁、绿化和经营管理小区里的共有部分，维护小区基本秩序，保护业主的人身、财产安全。 这物业连基本调查都没做，就直接认定业主责任，严重损害了业主权益。 物业的做法也让人心寒了，老人一辈子清清白白，到老了却被物业泼脏水，换谁也受不了，物业作为服务方，本应站在业主角度考虑问题，却反过来刁难业主，实在不应该。 这物业的管理水平也让人担忧，漏水停电这么大的事儿，物业连个水表都不查，测试也不认，就是在推卸责任。 这样的物业，怎么能让业主放心？ 苏女士的官司还在打，物业态度依旧强硬。 可苏老先生不怕，他说就要讨个说法，让物业知道业主不是好欺负的。 这物业，为什么这么不讲理呢？难道真觉得老人好欺负？还是背后有啥别的原因？ 这其中的是非曲直，真得好好说道说道。 物业在处理这件事的时候，一开始就不调查，直接把责任推给业主，这合理吗？面对业主提供的证据，还拒不承认，这不是故意刁难人吗？ 按照民法典，物业服务人得按照约定和物业使用性质，妥善维护小区秩序，保护业主权益。可这物业倒好，不仅没做到，还严重损害了业主权益和信任。 苏女士走法律程序，要求物业承担责任，是有法律依据的。 民法典还规定，物业服务人违反合同约定，损害业主权益的，业主有权请求其承担违约责任。 物业这种不负责任的行为，已经损害了苏老先生一家权益，苏女士要求物业公开道歉、赔偿合理费用，是合理合法的。 业主们平时交物业费，是希望物业能提供好的服务，遇到问题能帮忙解决。 可有些物业呢，收钱的时候积极，服务的时候消极，遇到问题就躲。 这样的物业，怎么能让业主满意？ 遇到物业不作为、乱作为，不能忍气吞声，要勇敢地站出来，维护自己的权益。 现在，大家都在关注着苏女士的官司结果。 不管最后结果怎么样，苏老先生一家为维护自己权益所做的努力，都值得大家点赞。 对此，大家都怎么看呢，一起来讨论一下吧！物业在处理类似事件时，是否应该先进行详细调查再下结论？业主在遇到物业不作为时，该如何更好地维护自己的权益？
