6000元的教训！浙江女子退货忘拿奔驰钥匙，全网争论焦点却跑偏了 一起网购退货引发的纠纷，最近在网上受到很多关注。浙江一位女子花千元买了件衣服，试穿后觉得不合适就申请退货，结果不小心把价值6000元的奔驰车钥匙落在了衣服口袋里。等她想起来联系商家要钥匙时，商家说“不清楚”，这让双方僵持不下。女子很生气，发了视频维权，没想到网上的讨论方向和她想的不一样。 这件事的经过很简单。女子退货后发现钥匙丢了，想了想确定是落在退货的衣服口袋里，就马上联系商家要钥匙。在她看来，商家收到退货后，应该仔细检查物品，现在找不到钥匙，肯定是商家没认真找，甚至怀疑商家故意藏起来了。所以她要求商家拍所有退货的照片，证明自己没拿到钥匙。视频发出去后，很多网友一开始都同情她，毕竟配一把奔驰车钥匙要6000元，这笔损失确实很大。 但商家的回应很快让一部分网友改变了看法。商家说，店里每天要处理几百件退货，虽然员工整理退货时会习惯性检查口袋，但退货太多，难免会有漏掉的。而且，奔驰车钥匙是专属物品，对商家来说没用，“拿了也没用”这句话让很多人觉得有道理。商家还说，如果真的在退货里发现了钥匙，肯定会第一时间联系顾客归还，不会故意留下来或者隐瞒。 双方各说各的理，网上的讨论重点慢慢从“该谁找钥匙”变成了“女子是不是真的只试穿了衣服”。有网友质疑：“如果只是简单试穿，怎么会把车钥匙放进衣服口袋？明显是穿了几天才退货，才会把钥匙落在里面。”这个疑问得到了很多人的认同，不少网友都吐槽，觉得女子可能是穿了几天才退货，现在钥匙丢了，就是自己不小心得到的教训。原本的维权事件，慢慢变成了讨论网购退货该注意什么的话题。 其实，这起纠纷的关键是退货时双方该承担什么责任。从法律上来说，消费者要自己保管好自己的东西，因为自己不小心丢了东西，主要责任在自己；商家收到退货，虽然没有法律规定必须检查，但从服务和诚信的角度出发，仔细检查一下，能减少这样的纠纷。现在钥匙大概率已经在退货的过程中丢了，双方再争论谁的责任，可能也找不回钥匙了。
