用户嘴里提的需求，你但凡多听一句，项目就离失败近了一步。
他不是你的上帝，也不是你的产品经理。
他只会描述“痛”，但不会开“药方”。
你把他说的每个字都记下来，就像医生不诊断，直接按病人的要求开吗啡。
止痛，但要命。
忘掉会议室。
穿上他的鞋，走一遍他走的路。
看他点开一个功能，眉头是如何拧在一起的。
观察他为了完成一个任务，鼠标在一分钟内无效点击了多少次。
这些无声的肢体语言，才是真正的需求文档。
你要找的不是一个功能按钮，而是他深夜里未被满足的渴望，是他工作中想偷懒的瞬间，是他在竞争中想超越对手的野心。
技术是冰冷的，但需求永远根植于七情六欲。
别做一个需求的搬运工，要做一个人性的洞察者。