与辉同行致歉与辉同行这次卖了千万级的货，出了问题，最终选择全额退款、公开致歉

与辉同行致歉与辉同行这次卖了千万级的货，出了问题，最终选择全额退款、公开致歉。客观说，这个处理方案不算差，至少没让消费者去和品牌方扯皮，先把钱退了，态度也摆出来了。

但我更在意的是，这背后其实是直播电商一个老生常谈的问题：信任成本。

大家愿意在直播间买东西，图的是个“省心”和“信任”。相信主播说的“严选”，相信背后有一套审核流程。可一旦这种信任被辜负，重建起来太难了。