一男子花2700元在网上买了台85寸的大电视，它本以为捡了大便宜，没想到过了几天他发现屏幕上全是竖纹，于是他马上联系商家申请退款，商家同意后，他联系了快递公司，支付了215元运费将电视退回，不料，商家收到是碎屏的电视时，商家直接拒收，让他找快递公司理赔，但快递公司说他没保价，只能赔偿三倍运费。男子最终崩溃不已。 信息来源：信网 事情是这样的。 去年12月，王先生在一个叫“2026新款电视机”的网店花2700元买了一台85寸大电视，当时打五折，觉得价格美丽就下单了。 快递一到家，他简单插电开机，看了会儿没问题，便直接签收。 那阵子他实在太忙，直到过年才想好好体验，结果一开机，满屏彩色竖条纹，根本看不下去。 他赶紧拍照、录视频给商家看，商家态度还算爽快，说正好赶上假期，让他等过了正月初十再退。 到了2月27日，德邦快递终于上门取件，快递小哥还拍了照片，确认电视外观没毛病，王先生自己掏了215元运费。 可几天后，商家居然发来一段拆箱视频：屏幕下方好几块碎裂，直接拒收，说电视报废了，如果要退，最多按300元回收。 王先生真是气炸了：2700块的电视打花屏就算了，硬生生给快递给摔成渣，还让他自己承担所有损失？ 商家一口咬定退货时他自己下单寄的，摔坏责任他自己扛；快递公司又说没买保价服务，只能赔三倍运费645元。 眼珠子都快瞪出来，这么明显的运输损毁，怎么说都是快递的事儿，保不保价不该让消费者背锅。 他找平台客服对照规则，上面明明写得清清楚楚：因质量问题退货后，把商品交给指定快递，运输途中毁损的风险要商家承担，消费者不必额外承担损失。 再看《民法典》第六百零四条，退货交付承运人后，运输风险一般归商家，除非另有约定。 而他整个流程都是按照平台指示：商家同意→平台派快递上门收件，他压根没主动选快递，也没签任何协议说运输他要担，这不就是商家和平台得主动跟快递谈么？ 更别说，商家一开始还说电视花屏只是小毛病，修修还能用，甚至打算多补他100块运费。 可真到问题变大，就是摔坏了，他们又变脸，硬要按300元回收。 听说人家店铺已经把所有产品都下架了，生怕纠纷越闹越大。 快递那边也拿不出什么有力证据，就说“快递员拍的外观没事，但说不定早有内伤”，然后官方又改口承认运输损坏，可赔偿规则摆在那儿，就得赔645元。 王先生觉得，这事根本不应该落到他头上。 他现在准备先去平台申请仲裁，把规则条款甩给对方，然后如果还谈不拢，就去消费者协会或者法院走流程。 毕竟，2700块块头可不小，215运费也掏了，哪怕就算快递不保价，也得给他按实际价值赔，商家也得按合同全额退款。 这事提醒大家：网购大件时，一定要保价，还有退货规则一定要了解清楚，保存好取件时的拍照凭证，万一起纠纷了就有证据，否则最后吃亏的还是自己。