“我要三倍赔偿!”山西太原,女子来出差入住酒店,没想到,一晚上就换了3次房间,而最离谱的一次,是因为她在房间的浴巾里发现用过的“伟哥”。可酒店却怀疑,这可能是顾客自己带进来的,这让女子更加生气了。
4月6日,山西太原,来出差的女子拿着酒店房卡,气得浑身发抖,当场提出“我要三倍赔偿”。谁能想到,她入住酒店仅一晚,就被来回折腾着换了3次房间,而最离谱的一次,竟是在浴巾里摸到了用过的“伟哥”,更让她怒火中烧的是,酒店竟怀疑是她自己带进去的。
女子是从外地来太原出差的,事发当天下午抵达太原,忙完工作已经傍晚,身心俱疲的她,在街边找了一家看起来还算整洁的酒店办理入住,只想好好休息一晚,为第二天的工作养足精神,压根没料到会遭遇一连串糟心事。
办理完入住手续,女子拖着行李箱走进第一间客房,刚放下东西就发现不对劲。房间里的水龙头上布满了明显的污渍,看起来很久没清理过,洗漱台边缘也有一层灰尘,连床单都有些褶皱,明显不是刚更换的,看着十分膈应。
女子实在无法忍受这种卫生条件,只能放下行李,匆匆下楼找前台反馈。前台工作人员听完后,没有过多道歉,只是敷衍地说房间紧张,让她稍等,随后安排她换到了另一间客房,女子想着能凑活住就行,便没再多计较。
换到第二间房后,女子简单收拾了一下,就去浴室洗澡,缓解一天的疲惫。洗完澡后,她伸手去拿挂在浴室墙上的浴巾,刚碰到浴巾,就感觉里面有硬邦邦的东西,随手一抖,一盒拆封且已使用过的“伟哥”掉了出来。
看到掉在地上的东西,女子瞬间浑身不适,胃里一阵翻涌,原本的疲惫感瞬间被恶心和愤怒取代。她赶紧用纸巾包住那盒东西,匆匆穿好衣服,再次下楼找前台,要求给出说法,还提出要再次更换房间。
前台工作人员看到女子手里的东西,神色有些慌张,却依旧没有诚恳道歉,只说自己无权处理,只能联系酒店经理。没过多久,酒店经理赶来,给出的解决方案是赔偿100元现金,再给她升级到套房,女子当场拒绝了这个敷衍的方案。
因为第二天一早还要赶行程,女子没时间一直僵持,只能暂时同意先更换第三间房间。可没想到,第三间房也不尽如人意,一进门就闻到浓重的烟味,开窗通风许久也散不去,被褥上还隐约有异味,一晚换3房的折腾,让她身心俱疲。
第二天一早,女子再次找到酒店经理,明确提出三倍赔偿的要求,可酒店经理却态度强硬,不仅拒绝赔偿,还说出了更离谱的话,怀疑那盒用过的“伟哥”是女子自己带进去的,故意找酒店的麻烦,以此索要赔偿。
酒店的质疑彻底点燃了女子的怒火,她当场反驳,称自己是来出差的,根本不可能携带这类东西,还要求酒店调取监控,证明自己的清白,可酒店却以客房内没有监控为由,拒绝提供监控视频,也不肯让步。
女子越想越生气,觉得自己花钱住酒店,不仅没得到舒适的体验,还被来回折腾,最后竟被酒店质疑,丝毫没有被尊重。随后,她先后向酒店总部、12315以及预订平台发起投诉,目前投诉还在处理当中,尚未有明确结果。
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